随着2012年5月份开始的一系列商家整改活动,从特色小店到写真自拍，很多意粉都不理解，什么是【商家客服】。为此我们特发表此贴申明：
首先，【商家客服】，顾名思义就是该商家在得意生活网的专用客服人员。给意粉提供咨询、销售、售后等一系列线上服务。
而得意给予这个商家这个专用用户组代表了什么呢？
第一：代表这个商家是经过我们一系列审核的，实体店都会具备营业执照，网店都有缴纳保证金，加入消费者保障计划！
第二：商家客服代表这个商家针对得意是有专享的优惠措施的，这个措施不同于店铺活动不同于淘宝，是只针对得意意粉才可以享有的！这点上，我们在审核上一直都是严格把关！让意粉们在逛小店的时候，也能感受到得意带给大家真真正正的实惠！
第三：意粉在得意认证商家处一旦出现消费纠纷与投诉，可以第一时间直接拨02785866499说明情况，或将消费凭据以及投诉理由发送到 zwen@vip.deyi.com，我们将会协助意粉与认证商家协商解决问题，保障意粉的合法权益。
第四：若认证商家被投诉次数累计达到一定程度，我们将解除商家客服身份，并列入得意商户黑名单，保留积极解决问题、提供优质服务的商家，淘汰出现问题不解决、服务态度恶劣的商家。
所以简单的来说，对于商家客服，我们得意的申明就是：
经过基本审核--
提供意粉优惠--
作为第三方协助解决售后问题
其他的一律免责！Z后，还需声明：得意生活网毕竟只是一个第三方平台，我们尽可能的去维护意粉们的权益，但一旦涉及到违反法律、诈骗等问题，建议意粉到武汉工商局（http://www.whca.com.cn）以及武汉315消费者投诉网（http://www.wh12315.com/）进行维权，我们也会配合提供相关信息与资料给执法人员。望大家理解！
得意生活网 购物频道
2012年6月7日
【邀请函】得意邀请特色小店商家免费入驻！商家必看！
http://www.deyi.com/thread-3892004-1-1.html
