装修讨论

求得意支持!坑人的马克波罗瓷砖付了全款不给货!【已解决】

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谢谢得意的工作人员,今天加班忙到现在。就是因为太忙所以很多事情希望顺利解决,这么晚不好意思给您打电话,明天上班时间我电话您这边。感谢!

装修是件很麻烦的事情,为了减少不必要的麻烦所以很多建材都选的大品牌,比如瓷砖。结果这么好的运气居然被我碰到了马可波罗瓷砖这样极品商家。

二月份我出了月子就开始忙装修,正好金鑫国际家居推出一个钻石联盟的活动,有几个大品牌同时做活动,其中就有马可波罗,大家都说马可波罗的砖好,我就花120买了一张钻石联盟卡,然后等311的活动。

3月11日很多人,我在马可波罗买了砖,立马就加入人堆去交了全款7000元,当天有很多活动,人非常多。我没有注意马可波罗和其他卖家交钱的区别,这是后来产生纠纷的时候才知道。

后话再说,现在人焦虑得很,思路可能不清。

结果上上个星期师傅找我要砖,我就给马可波罗打电话,马可波罗的张小姐安排师傅上门给我测量,然后回头就告诉我要切割费,买砖的时候张小姐说切割是免费的,现在告诉我切内角要收费。好吧,收费就收费吧,反正240元。我急着要砖认了。

后面就麻烦了,她告诉我我买的那款砖停产了,要我换颜色,然后发过来两个很小的图片,让我选。

我当时就着急了,买砖的都知道,选一款砖不容易,而且装修的材料颜色一般都是配套的,我其他材料都买了,现在你要我换砖的颜色,怎么办呢?

我就说我上门去看看不能轻易答应这个要求,6月22日我去了一趟店里,麻烦开始了,换颜色的砖和我原来的砖完全不是一个色系的。

我拿出合同就找马可波罗合同出具如上。马可波罗就说要我加钱买别的砖,或者退钱给我。我不同意,让我去找金鑫金鑫服务台看到我这个合同,说你的交易单呢?我说我就一个合同,没有交易单啊,服务台的服务人员说,没有交易单,我们不能处理,不能说明你交了钱。

我当时就晕了,7000块钱啊,差一个交易单就说明我没有付款?

回过头再找马可波罗马可波罗的人想了想说,哦你是3月11日参加活动买的,那天是马可波罗直接收的钱,没有通过金鑫,所以我手上就一张合同,银行缴款回单被我弄掉了。算是承认我付款了,幸好我是银行刷卡,我都准备他们再不承认我去找银行了!这里提醒各位装修的朋友,千万别学我,什么活动都别参加了,人多就容易出问题!没有占便宜的消费者呢!

马可波罗的服务人员就把我带到一楼大厅服务台金鑫的人协商,金鑫的一个大堂经理答的蛮好说你们不能这样对消费者吧,你们自己协调,找能解决的人出来谈。马可波罗的服务人员一脸为难说今天都不在,明天中午12点之前回话,就是6月22日中午12点。

22日中午12点之前,马可波罗张给我回话说她做不来主,把我的意见反馈上去下周一,6月25日回话:1按照合同双倍赔;2让我免费选一款砖,我选的是20.9一片的,当时做活动的砖是14.8一片,大概。倒不是我要坑马可波罗,实在是20.9的颜色和我先订的颜色接近。

今天11点多,张终于回话了,告诉我:马可波罗的意见是这样,1我选的那款砖要我加一半的钱;2退款给我,双倍退定金100。换句话说,我的损失就是100元钱。

我就纳闷了,为什么我当时买的时候还和张讨论过,1、特价砖千万不要有问题,2、不要到时候差砖不能补货;张说马可波罗是大商家不会出这种问题,我明年去提货都ok,结果我3月买的砖,6月去提就停产了。

马可波罗同意换我自己加钱;同意退,退原货款,就赔我100元定金。

我买砖前前后后跑马可波罗5、6次。

就这样被马可波罗忽悠了。万能的得意,我该相信谁?早知道如此我就应该买的时候提货,反正房子一直空着。

介绍我的这次倒霉的购物过程,大家以后再参加活动的时候一定要悠着点了。像马可波罗这样的商家,也不见得靠得住!

现在的我也不知道该怎么办?打了12315找消协不知道能不能解决问题,万能的得意,我该怎么办?现在装修人工贵,师傅等着贴砖,一天人工就是几百元,我上班带孩子还要和马可波罗这样的商家纠结。哎……

回复:你好,我是得意家居的工作人员,您的投诉我们已经在处理中!刚才已经联系马可波罗武汉总部,他们同意帮你调货处理您的投诉!然后这边由于您没有留联系方式,所以不能及时电话通知你!请你看到我们的通知马上联系我们!

联系电话:18986104949

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bbbb520 小学六年级

说的太模糊了, 马可波罗的砖是好啊,但是也要多比较撒,你直接去交定金?  其实还有蛮多砖都还行,比如, 斯米克 ,金意陶, 诺贝尔...

一号家居馆武汉 硕士三年级

这个瓷砖应该还是不错的

你说的是他们的服务问题 还是砖的质量问题呢···

wpqldf 硕士二年级

不是砖的问题,到现在我还没有拿到砖,是服务问题,我全额付款买的砖,他们说没有就没有了!

hbzkedu 高中三年级

装修是件很麻烦的事情,谨慎Z好

wpqldf 硕士二年级

太气愤了,本来想小商家会出现诚信问题,没想到马可波罗这么大的店也来忽悠咱。真是……

wpqldf 硕士二年级

看过的朋友至少帮我顶一顶吧,大家装修都不容易,这么热的天跑建材市场,还要对付商家的诚信。

晴天游人 大学二年级

我家是马可波罗的···还好没有出现这问题···不过要说的是··中国的消费者真的确实是弱势群体··出了问题···你没钱没权·就只有自己吃亏···装修我们也吃了蛮多亏···说到底··那些投诉的···没得一个管用的···所以支持楼主,只有把事情搞大·才有办法解决··可是谁有那个精力去扯列··

wpqldf 硕士二年级
晴天游人

非常感谢您的支持!出这个问题,我不是找谁的麻烦,我只是出于自己装修跑路痛苦的份上,在这里写写,给大家提个醒!马可波罗的瓷砖质量业界都说好,但是我这次不是被质量坑了,是没有货了,马可波罗要原款退给我!

子胤 硕士二年级

马可波罗不解决

这个事情直接找卖场的楼面督导

wpqldf 硕士二年级
子胤发表于 2012-6-25 14:18 马可波罗不解决这个事情直接找卖场的楼面督导

卖场的楼面督导说钱不是金鑫入的帐,他们管不了,回过头还是找马可波罗!

小冬冬乖乖 小学五年级

之前的事情不用再纠结了,肯定是吃亏了滴

现在你要是急,就把20.9的搞了,要他们 书面写清楚,并且当场提货(建议多备几块,多了应该可以退的)

要是等得了,就直接退全款了。

wpqldf 硕士二年级
小冬冬乖乖发表于 2012-6-25 14:21 之前的事情不用再纠结了,肯定是吃亏了滴现在你要是急,就把20.9的搞了,要他们 书面写清楚,并且当场提货 ...

20.9的那款,她顶多打个八折,我要加3000多元钱!

就是没钱才等做活动,买特价砖,现在搞成这样,钱交了,货没有,直接退原款给我?

我师傅在家等着贴砖,我只有和师傅说好话,先做别的工。

子胤 硕士二年级

督导解决不了

找商务部经理

商家都在卖场有押金的 要是卖场的管理人员都偏袒 就找记者吧

wpqldf 硕士二年级
子胤发表于 2012-6-25 14:24 督导解决不了找商务部经理

哎,就是在寻找媒体,找了媒体才知道,原来每天要发生这么多事。

小冬冬乖乖 小学五年级

按你说的“马可波罗的意见是这样,1我选的那款砖要我加一半的钱;2退款给我,双倍退定金100。换句话说,我的损失就是100元钱。”

这个加一半的钱,不是指差额的一半吗?怎么会要加3000多?

按意见2来说,相对于误工费损失100元就算了,可以赶紧去看其他牌子的砖,如果不是非要这个牌子不可的话

不知道我理解的对不对。。。

子胤 硕士二年级
wpqldf

这钱直接刷给马可波罗了?

不是在金鑫的柜台结账的?

只要是金鑫柜台结账 金鑫就赖不了

找媒体矛头也指向金鑫 只要卖场施压 马可波罗按合同双倍赔偿都没问题

wpqldf 硕士二年级
小冬冬乖乖发表于 2012-6-25 14:32 按你说的“马可波罗的意见是这样,1我选的那款砖要我加一半的钱;2退款给我,双倍退定金100。换句话说,我的 ...

可能我没有表述清楚,做活动那天,砖是14.8,打折以后是7.8一片,而颜色相近的砖现在的价格是20.9,给我对折,所以补价就很高了!

wpqldf 硕士二年级
子胤发表于 2012-6-25 14:33 回复 wpqldf 的帖子这钱直接刷给马可波罗了?

为了付款的事情我也郁闷啊,当天交钱,人实在是多,几个口子交,马可波罗要我在哪里交我就哪里交了,结果现在产生问题的时候我才知道不是金鑫收的,是马可波罗自己收的!

pangzi2k 硕士二年级

店大欺客,不过中国人普遍没有诚信,所以做什么Z后自己都做成了专家

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