《尴尬》——————手忙脚乱的后果

本帖Z后由 凯神 于 2012-7-8 23:48 编辑

我是一名普通的客服人员，经常做的事就是接收顾客的服务请求，客诉，然后在CRM系统中一一跟进处理。一天，总部传来一条客诉，当时正好在接听顾客的来电，为了客诉的及时性，我一边接电话，一边打字，情急之中，我一不小心把字打错了，偏偏我看也没看，就点了确定，再定睛一看，居然打成了“我想上你”当时那个“汗”，我连忙又拉着在下面打了一行，更正：XXXXXXX，要知道这个单子不止我看到，整个公司的客服部都会看到了，不止分部，还有总部，别人会怎么想我，天知道我真的是太忙出错了啊？至此以后，玩得好的同事老会拿这事取笑我，我呀，恨不得找个地洞占进去，这件事到现在我都记忆犹心，以后做什么一定是看清了再动手！