没有人情味的单位 不去也罢！

哈哈 有你这样的领导真好啊

谢谢！很受用！确实经验少!以后都记住了！

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可怜的Lz

事情站在旁观的角度来讲 你当时确实不该还手 就像你们领导说的 你不还手什么都好说 还手了就只能说是你的不对了 但是如果当时是我 我估计也是忍不住的 还有就是你们公司的同事真让人心寒 是我就呆不下去了

我绝不相信公司在我不还手的情况下报警验伤！他跟这个品牌的经销商有合同！不会为了我一个小小的前台翻脸！Z多给我几百块钱的补偿！但是我不想要什么补偿金！我只想换回去！争一口气！

我只想说，售后的工作是比较难做的，姑娘，你应该泼辣些，碰到蛮狠的骨科，就要拿出气势来，前提是不要发生肢体冲突，让别人不要太嚣张。

安慰下 好汉不吃眼前亏

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我也是做售后的，没有你这样惨痛的遭遇，但是莫名被40多岁的女人在大年三十前一天痛骂了一顿，真的很莫名其妙真的很生气，不记得领导有安慰没，那天领导放假了呵呵，过完年来我就没再想此事了！但是身边的同事都有帮忙。很欣慰！

做自己该做的事 拿自己该拿的钱 范围以外的事 找负责人 不要自己解释 只赚钱 不卖命

既然打了 没有什么大不了 就别想那多 换个地方吧 到哪都是打工

首先安慰下子楼主，遇到那种极品顾客也够倒霉的，什么年代了还玩黑的....我觉得那个稀烂的工作环境呆不呆已经无所谓了、、、、、、再服务行业也不能员工被打，老板不做声的吧......还是个男的 无语了

TC 霸气侧露的人太多··已经不适合单纯的妹子生存了

安慰下LZ，同是女孩子，在外面打工不容易，工作上受气的事情很多，但是打人这样的确实不多见，而且还是对女孩子下手。。。只能说这个中年妇女太没素质了，她自己就没有小孩吗？？？还有你的同事，不说帮你打回去，至少应该拦着那位顾客啊@！！！LZ还是换个工作吧，现在还年轻呢，在哪里找不到一份比这更有人情味的工作？？

本帖Z后由 二农戏猪 于 2012-9-29 12:13 编辑

我想说的是 你处理事情没什么技巧 你现在向谁抱怨也没用 也许自己觉得挺委屈 但别人会认为更显得你更傻。 首先 顾客说要你帮她弄 是吧？你是怎么回答的？你还让她打电话给经销商，经销商再把任务转到你头上？你不帮她处理，就说明你不想理她的事情了，是你，你会不会生气？你不会说 我不会 要不我问问我们工程师有时间没，叫他帮你看看？然后工程师能弄则弄，不弄 你就说 你也没办法，你直接拒绝客户，客户会怎么想？哎 你够傻！

楼主是那个客服的啊，要是我们这里打架，我们经理就会出来关门集体打，这是团结啊，忘了说一句我们也是手机客服

本人也很霸气，恩恩 。

看了就心寒，这样的气，我想谁都受不了，事情出了之后，Z主要的是，处理的方式，你们公司的男同事，哎。。。你们公司的领导，哎。。。。

辞职！然后以客户身份来找碴，给他们一人一耳光，让他们也不许还手，公司会给他们补偿的。。