其实公司一直都不怎么团结！我们几个年纪差不多的女伢还可以！就是那个不像男人的工程师！MD！公司里除了经理没人喜欢他！他当时不帮忙！我就知道他是那样的人！但是经理也是这样的态度！我是不会在这做下去了！等我找到下家！马上炒了他！以后也不会像这次这苕了！

安慰一哈啊！！！

有时在哪上班人权很关键，不过岗位不同有关吧，也许负责人会为你说话但是角度不同时可能会站在大局这边

小姑娘，你的确很委屈

但事情并不是你想得这个样子

你希望公司维护你的权益，这固然没错

但你在冲出去的时候，显然忘了作为一个员工，你首先要维护公司的形象

毕竟你在公司只是一颗螺丝钉，只有你先付出，才能得到公司的回报

再说你的领导，你想过没有，因为你动手，他必须得面对顾客的责难还有上司的询问

他必须要替你承担一部分责任，他又不是你什么人，你觉得这个时候他还有心情来安慰你吗

记得前不久，武汉公交有个新闻，司机和乘客发生冲突

司机打不还手，骂不还口

媒体都给予了好评称赞他的素质高

但Z重要的一点是他维护了公交的形象

如果这哥们也和乘客大打出手

不可避免的，大家会认为这是什么一个稀烂的班子

因为你们在争执的过程中，很多是非你觉得你有理，别人也觉得他有理

这些都是说不清楚的

但动手的一方绝对是没理的

你本来是有理的一方，反而把自己的优势给搞没了

也别太难过，你年纪还小，以后会更成熟的

本帖Z后由 坏坏的我笨笨 于 2012-9-30 17:00 编辑

偶会当时大声告诉我同事：我现在请假，不舒服，批就算我请假，不批就算我旷工。

工作服一脱，直接拿板凳上去砸，吖吖滴，会动手狠些啊

气出完了，再冷静下来想哈，首先是你们经理太冒得人情味了，冒说先问哈伤势，这种公司不待也罢，其次周围滴男同事，直接鄙视，走之前直接面向男同事：姐妹们，我走了，后会无期。

以上仅是个人意见，仅供参考，如果是我，我会这样做的。一巴掌是小，伤自尊是大。

同情下！服务行业是这样的！事后应该安慰下！

在你的角度被打了是应该还手，但是你当时是在上班，在工作中出现这个事。估计你当时的态度不是蛮好，语气也不是很耐烦。你当时要是笑脸相迎，语气和顺估计对方也不会出手。在你被打了，当时应该马上打110报警，要对方跟你赔礼道歉。你一还手就变成你不对了，哪怕你在委屈也是你不对。哎只能说你倒霉列，跟客户都动手了，公司这样处理也是合理的。哎你这叫哑巴吃黄连，有苦说不出，以后要学会变通。

说实话，作为公事，你还手是不对的，作为私事，你是应该还手的，其次，个人认为，你经理和那个工程师从公事角度来说，是具备一定职业素养的，可以理解。从私事角度来说，他们是应该事后关心你安慰你的。

恭喜你找到东家~~

我也认为·你肯定是应该还手的！我支持你，你要能打赢，是Z好不过了~

但公司的人口头跟你说，不应该还手，也说的过克。毕竟如果他们不这样说你，以后员工都打客户，那怎么搞··

同事没有帮忙，也能理解的过去，只是连扯劝都不扯，完全看热闹，真是太寒心了！其实社会本来就是如此，只是事情正好在这个单位发生了，你也就只有离职走人，再待下去既是尴尬，也是感觉没面子。

要是我，我不把她往死里打，去他妈的，这也算是个公司，不行把领导产两巴掌，直接走人，。不呆也罢

我们公司保安个个威猛。

本帖Z后由 悠悠云YO 于 2012-10-1 09:25 编辑

我也做过手机售后的前台，但我觉得依照公司流程走不会有很大的问题，另外自己的情绪调节很重要，他急你用公司流程来走。我曾经遇到过手机挂在脖子上面，早锻炼摔在地上，找我们赔手机；也曾经一天早上短短一个小时遇到三个屏损的客户；工作是工作，你按流程走不会有错，另外就是技巧，当时三个屏损的客户我是分别在会议室接待滴。

当然并不是经销商要你做什么，你就做什么？你跟经销商是平级，另外我不知道现在维修站是不是会收到厂家返点维修费，当年我们软件维护是没有维修费返点，所以我们一般都客气的跟客户建议去店里解决，维修站也是默许前台这样解决。所以下次你反问一下：你是哪一家？贵姓？要是我这里搞不了，我让她去找你呀，为你自己找好退路。

客户动手可能是觉得你这也不行那也不行，没跟她解决问题，哪怕是解决问题的方法都没给她。

可能我说话不好听，但我还是非常BS你们公司没人帮忙，至少你一个人顶到说，别人也容易冒火，有时工作是一种配合。

安慰下 以后会成长更多

LZ确实挺倒霉的，估计谁被甩一耳光都会生气的。

但LZ当时所处的环境很特殊，还手对你来说其实很划不来。

以前我的初中老师在学校被家长打了（他完全是无辜的）

他不是不能还手，但是硬忍着没还，Z后学校出面处理了此事，要打人者向他道歉，估计私下里还给了他一些补偿。

LZ可以想想，他这样处理是否比你明智？

其实，姑娘，我觉得还手肯定要还手，不然以后想起来会后悔的，不管怎么样，都不应该动手打人，你们公司的领导也做得有点过分，虽然作为领导，让你不要还手的话肯定是应该说的，但是也应该问问员工怎么样，哎，骑驴找马吧，找到工作换份工作吧

看完了经过也看了很多的评论，对lz的遭遇表示同情，但同时也为你的公司表示不敢苟同。不过lz完全可以有更好的处理方式的，一lz作为受害人，应该第一时间报警，这样不管是那个打人的能否赔偿，但公司是必须要补偿你的，二不让打人者走，打了人就跑太便宜她了

现在的单位就是这样，公司为了维护形象，领导为了保持良好记录不被投诉，肯定是什么都让员工忍着。如果那个女的打完你，你不还手，之后可能可以向公司要点抚慰金，但是你一还手，可能领导就觉得性质就变了。但是，不还手的话也真是会觉得窝囊，要是我的话，也一定会和她对打，只是可怜你的公司竟没有一个男员工敢于出来拉架或者帮你。这种领导和同事真是令人寒心。

不管怎样 我也得动手 妈的 出来做事归做事 不是出来挨打的 你还是平时健健身 也不至于吃亏 不过话说回来 处理问题的时候不是说你态度好就行的 还是得灵活些 作为顾客我Z不喜欢的就是我不知道我这里弄不了你去问问别人吧 如果这样的话被换做我帮你问问看怎么能帮到你 你稍等 我想这巴掌怎么也不会打到你脸上的

首先LZ确实满委屈的，但是你有没有想过，顾客为什么要打你？售后来的顾客第一肯定心情都不会很好，我想顾客会打你，肯定跟你的态度或者当时的言行举止都有关系的，你经理确实没有说错，但是你们公司确实人文关怀很差劲！但是作为LZ同时也要想想自己售后客服的个方面，一个巴掌拍不响的，除非那个顾客素质无比低下