关于“海韵121”MM在我店报名送父母出行泰国行程不得不说之一二事。

这是报名之前的QQ聊天记录，所以说我们有隐形消费，这是不存在的。

这是报名后的聊天记录。。。如果我们服务不好，我想，亲也不会这样说的。

投诉说明放大

本帖Z后由 康辉腰路堤店 于 2012-11-12 16:58 编辑

关于此次投诉的申明

我们来得意，置顶的帖子从四月到现在。有很多意粉的蜜月，送父母出行等等，是在我们这里订的。

我想，除了价格以外，还有我们一直强调的服务。

我们努力为大家提供性价比高的产品。告诉大家出门在外注意事项。

我们找了英语很好很好的顾问，她们找Z源头去全球采购酒店以及机票，确保我们的客人能拿到相应实惠的价格。

有时候，我们推荐的是高端的行程，因为这个行程相对来说，性价比更高。

有时候我们推荐的是有自费的，但是自费一定是封顶的，这样费用可控。也是因为这个行程性价比更高。我们会不断根据市场来像我们的客户推荐性价比Z高的行程。

当然，决定权在您的手上。

每一单的签订，我们都会有行程附上，如果行程的内容不够完善，我们还会在合同上面添加内容，就是为了让您明明白白的消费，同时也是对我们说出去的每句话负责。

我们有谨慎的客人曾经说过，如果玩的不好，回来会去旅游局告我们。结果回来后把所有的家人亲戚都带到了我们这里来。

出门在外，不可控因素太多太多。我们当然也有客人投诉，但是在查明了事实后，我们都及时给予了回复，做好了解释工作，如果是误会，我们希望客人心里没有疙瘩。这是一次完美的旅程。

如果投诉属实，我们会去为客人追讨赔偿。

不能说做的很好，但求无愧于心。

说了很多，这条路很长。我们是一群热爱这行的普通人，我们贡献我们的专业知识，我们给大家专业的服务。

我们只是希望，有些误会，我们可以解释，有些事情，我们可以当面对质。

您发短信，说为什么我们周日不给您解释，做我们这行的就没有休息，必须周日给答复。

可是亲，周日我们是没有休息，但是领队休息了，我们需要联系上领队，多方联系相关人，还原了事实真相才能有一个解决方案。

我们希望给您父母联系，问清楚事情，您说这事情不希望您父母参与，因为这是您哄她们开心送她们出去玩。

但是，您也要给我们一个时间等我们查清楚事实。

Z后还是希望可以继续服务于意粉们。希望我们的服务对得起我们的价格，我们的价格经得起您的比较。

唉，都很难。。。希望能有个完美的结果吧。。。

这是怎么了，我之前在这家报的名挺好的呀。 我相信你们

围观，等结果~

作图说明，好玩。

哈哈哈，怒了。。

唉，之前海韵美女发帖的主题是康辉骗人，有隐形消费，现在聊天记录被公开后又说康辉的价格贵。难道在团里没比价么，比过价的话，建议海韵妹妹拿出同团人价格比你低的证据。

之前海韵美女说是康辉有隐形消费，现在别人拿出证据了，又说别人价格贵，我倒是建议海韵妹子找到你父母那个团队价格低于你父母的人。这才是证据

可是，妹纸，那对老人不是在我们康辉报名的啊。。。。价格比你报名的贵好多啊。。。。。。。

我们也核实过，人家也没有你说的那种被赶下车的经历啊。。。。

Z重要的是。。。我们店的客人，有投诉，我们不都及时实时解决了啊。。。

我们没法对全团客人负责，但是一定要对我们店的客人负责啊

图像好有意思

内容被自动屏蔽

我是真心看不下去你所说的了，你自己说做人各留一线，可是你自己看看你发的贴和回的贴。把话都说到那种地步了，是不是太过于咄咄逼人？你觉得有问题，OK，你去找旅行社了解清楚，相互沟通，但是你现在在什么都没搞明白的情况下就说别家旅行社怎么样怎么样，我想问问你，你对旅行社的运作了解多少？别人怎么坑你你的证据在哪？

别个旅行社用这种搞笑的形式给你解释，发声明，可是你咧？除了出口伤人就是说什么民不跟官斗。什么叫民不跟官斗？？在整个事件中，谁是官？？所有事情都讲求个理字不是？？

本帖Z后由 风吹裙角起 于 2012-11-14 14:38 编辑

看了半天，总算是搞明白是怎么回事啦~

旅行社已经说明了会有600封顶的自费啦~

MM还是报名了，那不就代表认可了这个消费嘛

哪里还存在什么隐形消费呢？

出去玩嘛，还是要保持一颗平常心的啦~~

报名后的聊天纪录不了什么问题啊

别个无非是想托你们帮忙照顾一下年迈的父母，多拍照留个念想

本来如果她家人玩得开心 ，我想她会回来发贴帮你们宣传的吧

而且我觉得旅行社的话说得好含蓄，嫌疑太大了。

不过这也算是这个行业的潜规则了

亲，聊天记录是报名之前的。如果有自费的行程，报名之前我们就有和每个人交代自费是多少哦，在我们这里报名出去的意粉都知道的。

而且那位妹纸都有签字认可行程的，行程上面都有标明自费多少，多少封顶。

我们做的是口碑，所以一直以来对这些都会交代的非常清楚。

亲，聊天记录是报名之前的。如果有自费的行程，报名之前我们就有和每个人交代自费是多少哦，在我们这里报名出去的意粉都知道的。

而且那位妹纸都有签字认可行程的，行程上面都有标明自费多少，多少封顶。

我们做的是口碑，所以一直以来对这些都会交代的非常清楚。

我们也已经对那位妹纸下了律师函了，所有的东西，都经过公证，可以证明她是污蔑我们的职业操守。

而且，她有回帖说他父母玩的很开心啊！

并且一再误导意粉，说我们没有交代有自费！