真是见识了大品牌的服务，真是极度无语中。
LZ之前在移动预存话费送了个手机，是中兴的，这是第一次用中兴的手机。结果不到一年就坏了。
想着还在保修期就去维修网点去维修，结果到那，所谓的工程师检测说是电池坏了，连单子都没开就把我打发了。因为临近春节，所以就自己配了一块电池，结果一回去电池还是不好用，以为是配的电池不过关就这样来来回回的跑了4、5次，一天无意中用万能充电器试了下原厂的电池，结果发现电池充电蛮好，什么问题都没有，于是又去维修网点，结果另外一个工程师测试说是主板坏了，要返厂，要7-15个工作日。这是刚春节后的时候的事情，也没多想就耐心等待。
7个工作日过了，LZ实在是忍不住就打个电话问了，结果说，换了一次不行，开机都不行了，又返厂了，遂问中间他们不联系客户反馈的吗，结果说，修好了才通知，不修好通知什么啊。LZ这个郁闷啊，联系之前的种种，就打了中兴400的电话询问，也说明了之前的工程师的失误，客服回答曰会记录下来2-7个工作日有工作人员会与我联系，留下了联系方式，LZ也没多说，想着毕竟也算是大品牌了服务应该不会差到哪里去了。就也没多纠结，可谁曾想根本就没人跟LZ联系，于是又打电话去询问，客服答曰只能记录问题，反馈问题，别的什么也帮不了，也不知道接下来是哪个部门处理，也没法核实工作人员是否与我联系了，然后就是抱歉，然后就又重复，您的问题我们已经记录，留下联系方式。于是问道要是不跟我联系呢，说，就再打这个电话。LZ一听瞬间凌乱了，就问，要是2-7个工作日还没人联系就只能打电话，也没法解决是吧！也查不到我上次反馈的记录。
客服就又重复，“很抱歉，我们只能记录问题，反馈问题，2-7个工作日有工作人员会与我联系其他的别的什么也帮不了”LZ重申是要解决问题，不是要记录，客服就无数次重复，“很抱歉，我们只能记录问题，反馈问题，2-7个工作日有工作人员会与我联系其他的别的什么也帮不了”其余一概不知。LZZ后崩溃了，被中兴这稀烂的服务征服了，既然没人解决问题，甚至连记录都查不到，学人家摆个客服电话做什么了，连基本的处理流程都没有，真是够稀烂！
