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我的漫漫维权路~胖锅轩吃饭吃到玻璃渣后~~~

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怪仔

初中二年级 2013年04月17日

本帖Z后由怪仔于 2013-4-17 14:35 编辑

原始事件的经过：玻璃渣事件经过

后续：今年3月在胖锅轩吃饭吃到玻璃渣事件后的第二天小东门工商所的一位工作人员给我回复，说工商局主要是管没有开封的东西的，你这是他们现场制作的东西如果投诉的话，必须要找食品药品监督管理局的。

朋友就劝我算了，但是我想我还是要坚持投诉一下，因为不光是我和老公两个人吃饭，还有一个朋友，如果没事还好，如果有什么事情，我肯定还是要对别人负责的，到时胖锅轩不认账也好，起码我的投诉的记录可以做一个证据。

我就电话到的食品药品监督局，对方要我等回复。隔天他们的办事人员就电话来了，要我先讲一下事情的经过，然后他们再去胖锅轩了解一下，还要我抽空第二天到他们那去做一个笔录，再和胖锅轩的一起当面讲述一下经过。当时那人电话里面还说的很好，要我把发票、自己的照片还有什么的都打印复印，到时我们可以根据他们认证的结果到时再到工商局去索赔，态度还蛮好的，我当时还在想，也许我们对ZF的偏见太多了。

结果是我想太多了，等我第二天到了，这个人到胖锅轩去调查了以后，态度就发生了变化，我们一去他就说我们Z好能要对方把餐费退给我们就算了，不要再起诉了，他们现在工作好忙，办个什么商贩的什么证，我这一来把他的工作计划都打乱了之类的，我当时真是气晕了，难道我们这就是小事吗？难道我是无理取闹吗？然后他也是一在的话里话外劝我多一事不如少一事，说这个事情本来不是他们负责的，其实我们应该找工商局，反正就是不想管的样子，然后在我们的一再坚持下，他没有办法说，去请示一下他的领导，看能不能受理这件事情。

过了一会他们领导同意了，就给我们办理投诉记录，然后还在那说，那你们还要再到医院去检查啊，拿检查结果来啊。搞的我好像是故意找歪一样，我说为什么还要检查，他说不是要投诉吗？我说就算我对我身体没有影响，这吃出了玻璃渣就是对的吗？这个难道应该是在食物里面出现的东西吗？他说那你肯定要出东西证明对你有影响啊？我真是气死了。我看真是现在不吃死个把人的事情，大家都觉得稀松平常不以为然，难怪现在的食品安全问题这么严重，连ZF官员都是这样的态度，可想而知。

刚好这个时候他的领导来了，我就又跑去问他的领导，我们为什么还要去医院检查，他领导说不用了啊，你们在这里投诉我们来调查就行了，然后他又连忙跑过来说，是的，你们在这做了记录我们就会调查的，到时候会电话通知你们Z后的结果的。好像前面的话是另外的一个人说的一样，然后又当着领导的面说，你不要见怪，我这个人脾气比较急，什么什么的，态度好的跟另外一个人一样，我真是无言啊~~

事实证明他也只是说说而已的，我们做笔录以后的2个星期都没有一个电话和我联系，后来还是我那天不忙了，想起来打个电话问一下，人家才说，我们领导回来后开会研究过了，这个事情也不好认定玻璃的来源，他们的玉米汁也是在外面进的罐头再来进行加工，所以这个也不好说，反正我们下了整改通知书，要他们改正规范进货的渠道，这个事情就完了。

Z可气的是，当天胖锅轩的那个经理也来了，不但没有道歉，还说我们结账的时候少给了50块钱，本来平息的怒火啊~~~又一下子窜起来了，也太无耻了吧，我没付那么多钱，你为什么打那么多的发票我？你们收银的不会算数吗？这件事也坚定了我继续投诉的决心，不让你们烦下心，你觉得我们消费者太好欺负了！

楼下继续我工商局的投诉经历。

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怪仔

初中二年级

2013年04月17日

本帖Z后由怪仔于 2013-4-17 15:52 编辑

下楼以后我们就决定继续到工商去投诉，这个事情既然到了这个时候胖锅轩还没有一点悔改的意思，好像我们故意找歪一样。那我就把歪找好吧。我就给当时给我联系的小东门的工商所打了电话，工商所的这个女同志，还是坚定的要我们找食药监，我说我们已经找了食药监，他们说赔偿还是要找你们，她说那就等食药监的结果出来再来找他们，我说为什么不能同时进行，反正人家就不管，说要不然你打市长热线吧。我没办法就又电话12315，我说我这个事情，你们到底有没有人管，对方回复，这个问题我们如果对食品问题进行投诉，确实是要找食药监，但是如果要求赔偿就要找工商所，我说工商所的不受理，她说那你再去找她，如果不受理再来找我。我就又电话工商所，把12315的意思转达了一下，到这个时候，她才松口说，那你来吧。我真是~~~~~~~~

到了工商所，我们先找了12315的办公室，不知道是因为我太执着的投诉出了名，还是因为我微博的投诉起了点作用，反正我一去话还没说完，人家就知道我了。接待我们的是一个老同志，态度还是很好的，然后接下来的有事重复的工作，讲经过，写说明，然后我提出了赔偿的要求：1、返还我当天的餐费；2、对我造成的精神损伤进行餐费5倍的赔偿。完了以后就把我带到分管胖锅轩的那个一直和我联系的人那里。她看了一下我写的材料，然后说好吧，我们会去胖锅轩了解情况的，到时会电话你们来的，再来进行调解。

接下来就又是漫长的等待，大概2周以后我电话去询问进展，回复依旧是忙，要等约胖锅轩老板的时间。然后又没有音讯了。直到有一天12315的工作人员对我的投诉进行回访，我说问题到现在还是没有解决，我也去做了笔录，但是就没有下文了。电话过后的第二天工商所的电话就来了，说要我明天下午去一趟，双方一起调解一下。我说我明天要上班，能不能周末，被否决因为人家周末要休息。好吧！您各位都这么忙，我们多闲啊~闲的天天没事做，随叫随到啊~~~

第二天我们去了以后工商局的态度就是，得饶人处且饶人，说这个玻璃怎么会到榨汁机里面不被打碎呢？质疑玻璃的来源，然后说就算我们闹到Z后对胖锅轩的老板也没有任何的影响，Z后也是员工赔钱，现在打工的也不容易啊。然后觉得我们要求赔偿的金额太高了，没有依据，我真不知道还要什么样的依据了。Z后提出的方案就是对餐费进行返还，然后赔偿5倍的玉米汁的金额。Z后我同意了。

真的是太累了。我真是懒得说，打工的不容易为什么就不能小心一点，现在是我没事，如果我有事谁来同情我？你怎么知道这个果汁就是鲜榨的，我现在就是怀疑是上一桌没喝完的倒进来，所以碎了的玻璃才有可能进去，不然我还真想不出这玻璃渣怎么来的，但是不想再说了，在明显的偏袒面前，说什么也没用。我也希望早点了结这件事情，不要影响我的心情了。

怪仔

初中二年级

2013年04月17日

本帖Z后由怪仔于 2013-4-17 15:58 编辑

这件事结束了，一直以来我这么执着，主要是为了第一，作为一个证据，因为那玻璃渣真的是太恐怖了，既然胖锅轩不愿意留下证据，那么我只好用我自己的方式来留下一点证据，保护自己；第二，我希望他们的到惩罚，不要觉得我们消费者太好欺负了，结果是我太天真了。

看来，我们还是只有自己保护自己，告诉您的朋友我的经历，不要再让他们重复我的错误了！