售后服务——电玩篇
1、凡在电玩地带购买家用或掌用游戏机的客户，购买日起三天内出现非人为的用机问题，请在短时间内带上主机到实体店进行检测，当场进行维护和问题解决，如无法解决，可当场换取对应新主机。
2、电玩地带主营：索尼PSP3000、PSV、家用PS3，任天堂WII、wii u、3DS，微软XBOX360等游戏机，以上产品国内没有国行，都属于私货，保修方面都由店铺承担。
3、电玩地带提供海量的掌用、家用游戏资源拷贝和专业刷机破解服务。凡购买掌上游戏机的顾客可享受一年免费游戏机下载和刷机升级破解服务，如出现主机硬件问题一年成本维修，其周边配件享受一个月包换服务。
注：家用机如：xbox、wii等提供一年免费游戏下载，而升级刷机和破解属于有偿服务，我们会收取一定的费用。
售后服务——线上支持
1、淘宝客户线上购买的机器至签收货物当天起（以快递派送时间为准）三日内如出现非人为用机问题，请及时联系线上客服反映说明情况，软件问题我们会由专员为你解答和教你如何进行正确的操作，直至问题解决；若硬件问题，请于当天完封快递返回，我们会及时处理。
2、考虑到线上顾客可能对新手机使用不明朗，电玩游戏机操作和设置问题不明确的情况下，造成自行操作中出现机器故障，使保修权利得不到保障，为了避免这种情况的出现，可考虑如下条例。
——线上客户可以委托我们对所购原封或未激活苹果机器进行的激活和验机。
——线上客户可以委托我们对所购电玩类产品进行相应的刷机和游戏拷贝服务。
——为明确所购机器的基本信息，受顾客委托对原封未激活的机器进行激活验机后，顾客签收机器时，可通过苹果官网属于串码查询机器信息，原封未激活的机器激活时间为发货日当天，即时委托验机当天。
——签收机器当天，使用机器时，有不明确的操作请及时联系我们的客服人员进行了解，避免出现不你要的错误纠纷。
以下情况不在保修范围内
以下条款都是针对办理了武汉电玩地带“保修卡”的顾客保修不应适用的范围，在保修期内，出现非下列原因的机型，都可以拿到武汉电玩地带凭“保修卡”和绑定的购机收据进行免费保修服务。
注：请办理“保修卡”的顾客妥善保管好你的保修卡和绑定保修的购机收据，在保修期内出现使用问题，只有出事两者，才能顺利的享受服务。
1、顾客自行或非电玩地带维护点的拆机、改版升级、混用电源或者下载危险软件而照成的烧机、死机等情况都不在免费保修的范围内。
2、任何不可抗力（如：自然灾害，外界不控伤害等）导致的损坏或者官方保修条例的变动都不在免费保修的范围内。
3、进水，不正当维护造成的潮湿、震裂、摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁等都不在免费保修的范围内。
4、液晶显示屏、排线以及摄像头不列入免费保修范围。
5、机器本身存在厂商的设计缺陷（软件和硬件版本BUG）导致的产品使用不正常不列入免费保修范围。
国庆将至，特价机型预演中
