找客服 美工各1名

本帖Z后由 幽兰梦筑 于 2013-6-14 16:03 编辑

工作内容主要为淘宝网店的客服工作

1.通过旺旺等通讯工具与买家解答问题、回复咨询,引导买家促成交易;.

2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;

3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;

任职要求1、全职,女士优先。

2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,回复客户对商品的售前售后问题,有效的与客户沟通。

4、具有较强的团队精神及学习能力,通过实习能熟练掌握产品相关信息;以及淘宝买卖交易流程,评价处理。

5、要求:礼貌,有责任心,工作细致认真和对工作热忱,有耐心,愿意从小事做起,遵循公司的规章制度。

6、从事过销售或者网络销售客服的优先。

联系QQ 1625328579