西门子冰箱售后服务成问题

本人是2012年十月份买的西门子冰箱，今年4月23号搬家才开始用，6月24号就坏了，打电话维修人马上来看说是控制面板换了，要换需等一个星期，结果我昨天打电话询问什么时间配件到，结果回答需要7-15天时间，我真不明白现在快递公司送货物的时间很快了，问什么到了西门子公司就这么慢呢，现在大热天的也要为我们考虑一下吧，真后悔买这个品牌，希望要冰箱的热三思