京东商城上取消订单一定要长心眼，小心重复扣款

前两天瞟眼在得意里看到批京东的帖子，没有太注意。今天闲来无事查下信用卡记录，才发现真有问题。我现在把具体情况说一下，给大家提个醒。

7月1号老板说自己的车位锁坏了，要我帮他买一个。想着天太热网购方便，京东送货又快速，所以就想着在京东上直接买个算了。点开页面，很容易找到合适的东东，选好后直接点结算，信用卡付款，OK了，很快就搞定了。不过问题来了，楼主突然发现送货地址写成了家里了，这个要送办公室啊，看了页面半天也不知道怎么改，算了，就直接取消订单了，又重新操作了一次。注意，这时候信用卡短信提示付了两遍款的。

东西买完了，楼主当时太忙，只确定第一次订单确实是取消了，心想取消了京东应该会直接把钱退回卡上吧，就没管了。结果今天信用卡账单来了，楼主突然想起这个事，就顺手在手机银行上查了下，结果记录上赫然华丽丽扣了两笔啊，同天同时两笔同样的数目。楼主心里一沉，第一反应是银行搞错了，所以马上给信用卡中心打电话，还想着是不是要次月返还，也许银行有记录但没写在当月里，结果银行工作人员一听情况马上说要我问京东，说正常情况10天内就该返还了，现在这么多天肯定是商家的原因。

楼主又打了京东的客服预约电话的，他们回过来的速度还比较快，但是态度就很一般了。我报了订单号，问为什么当时不退款，她回答是订单取消的时候财务冒下账，不知道我付款了，总之扯七扯八。后来我就问她那我要是没打电话是不是款就不退了，回答说什么肯定会退什么的，要怎么样怎么样。我去!都过了半个月了，要退早退了，冒退订单上也该有个记录撒。我打过去报订单号的时候客服完全不晓得是什么情况，我问了她翻来覆去就一句，肯定会退的。这是标准答案啊，废话，客户本人都打电话过来查了，你不退肯定不行的撒！但是要是冒查，那鬼晓得是个么情况。

楼主这个人比较马虎，工作又忙，账户退款这些有时候忘记了就算了，没有每次去查。这次如果不是突然想起来查下，京东就直接把钱黑了。这个认知让我气愤加害怕了。在大商户买东西总要有点安全感撒，这回京东算是把我的安全感玩掉了。

在这里给大家提个醒啊，如果碰到这样的事情，一定要查银行记录，一般返款5-7天就够了，太长的肯定有问题。我刚才又在京东在线客服上报了一遍，得到的答案是一样的，肯定会退，要12天左右。楼主这次一定记着查。

这是客服记录，问我是否需要申请退款。果然，我不申请他们就黑了！！

京东客服

16:21:40

这个您当时是直接取消订单的是吧