9月2日我的投诉终于尘埃落定，电信承认自己由于该活动上线前没有把各个部门的环节打通，导致正式推出该活动时客户无法使用，要我结束投诉，并愿意双倍赔偿我8月27日到9月1日未使用20M宽带的日租。通过这次投诉终于明白了，电信是不见棺材不落泪，多次打96180总经理热线督办都未成功，工信部的工单一下来就像个乖乖儿。建议大家遇到通讯方面的投诉，多次反应未果就到工信部网站写工单投诉。

有道理

没有用吧，我曾经在微博的315上投诉了电信的，他们10M的宽带没有4M的速度快，不给满意的答复。公司还准备把4M的升级成20M 的，客服还说升级成20M的没问题但是速度不一定有的4M的速度快。 顿时无语了， 20M的没有4M的快。那升级用来干嘛？