聚美优品退货后提现真让人无语

前些时帮同事在聚美优品买了两件化妆品，收货地址，收件人姓名都是留的 同事的，收货后发现其中有一件有质量问题，办理了退货，今天货款退还了，但是退的运费不能提现，非要上传收货人的身份证复印件，与客服理论了半天还是没有结果。现在有些人网购收件人都留的是呢称，不明白上传身份证有什么用呢？觉得聚美优品的售后真心不方便