生活杂谈

极度恼火--------------电信宽带 -------------障碍报修的经历 跪求有效的投诉方法

48回复 阅读 17580

上个周末 我家电信宽带又掉线了 我就打10000 然后就是老套的流程

1 问我MODEL 上面几个灯亮

2 把关了 过一会再开

3 把线拔了 重新插一遍

全部试过以后 还是不行 接着打10000 那人又叫我重复上面的步骤

我说我都试过了 他说 叫我还试一遍

真是恼火的很!!!!10000的客服是不是都是机器人

更恼火的事情还在后面

在我打了3遍10000后 电信终于说要派人来维修了

二天 星期六就在家等了一天 等到下午3天才来人 中途我打了2次电话 问为什么还没人来

下午来了2个人之后 他们看了一下 问我是不是昨天下午2点左右坏的,我说是啊!

那两个电信维修的人恍然大悟 估计是昨天帮XX家装线的时候把这条线绊动了

我当时那个气愤啊!!! 还亏我被电信的那几个客服骗到把家里网线 拔了插 插了拔 搞几次

上述事情已经不只一次了 基本上每年都要搞个2-3次 特别是夏天容易出故障。

打了投诉电话 那边也只是说会处理。

这完全是由电信人员工作失误造成的,那我这维修期间不能上网的时间怎么算?

以前Z长一次 搞了一个星期才把网线搞好,这出问题的这段时间 费用还是被我们这些客户承担了。

本帖Z后由 Michael_Bao 于 2010-7-7 19:18 编辑 ]

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樱桃小娃娃 超级意粉

直接打112··

thelark 高中二年级

以前用长宽的时候有一次断线了,那个客服也是这么搞,烦人啊

Andy`猪 初中三年级

每年2 3次不错了

晓晓熊和达达熊 高中三年级

昏了

喧哗 博士后

啊。那看是那个片区的吧。

我这边的头前两个师傅蛮好。

都直接说把电话给我。说下次坏了不用打一万号。

直接打他们的电话~

后来的一个态度有点恶劣。不过被我灭下来了,不过是我请他要的电话,坏了直接打电话找的他~

我家原来用的是电信~

Michael_Bao 初中二年级

我只是觉得 为什么电信员工总把我们顾客当白痴 每次都是 你先把猫关了 不行就把线拔了

为什么不自己找找原因

赤神 博士二年级

每次打电话电信

都叫我什么自己看MODEM上面的灯之类的

我自己会看要你们干嘛

佳宝~! 硕士三年级

有时候这个是公司的要求,,,他们规定了必须这样说,,,流程。。。

喧哗 博士后

是的。还有那个灯是亮的~

xilin1775 大学二年级

完全同意,我Z近家里电脑的线老是出问题,像LZ一样,打10000,等了我48个小时,他还说什么超过48小时就可以投诉什么的,我怒气冲冲说时间过了,他们还说什么已经派人来修了,真是的,什么态度!后来我直接给每次上门电信修理的师傅打电话,才来的人~~~~~~~~~~~~~~~

囡囡茜 硕士一年级

不用的电信飘过

佳宝~! 硕士三年级

店大欺客

Michael_Bao 初中二年级

现在都打算 换长城宽带了 可是别个说 长城宽带就是下载快 玩游戏又卡 真纠结啊

积玉桥小龙虾 硕士三年级

看来你灰常了解。。

Michael_Bao 初中二年级

流程归流程 我说了我都试过了 叫电信看下是不是线路问题 他还是建议我再试一遍 真是恼火

瑶児。 硕士一年级

这还好,电信人直接跟我讲换个猫~还吐血些。

等我到期了就克换了用。电信态度很差。

荒芜的世界 得意陪审团

投诉。。。他们要扣钱的。。。

晴天@娃娃 高中一年级

光打电话没有用的

先我前男友家装宽带滴时候也是的

钱交了,那个装的人老是拖

今天说明天来,明天说后天来

后来我发火了

我打10000台说投诉:你们怎么回事啊?钱交了就不管了是不是啊?我每天冒得事情做就是在家等到你们的人来是吧??

我明确的告诉你们,我旷工一天扣200,你们是不是有人承担我的损失啊?要是是的,那好,我天天

等你们,绝对没有话说,如果没有人承担我的损失,那请你们的人今天必须过来跟我安装好,否则

明天我就去退款

然后他们的人果真当天下午就来安好了

Michael_Bao 初中二年级

我还记得他们的员工号 都记到小本子上了 不知道他们到底会不会被扣钱 每次都说会解决 问题已经记录了

我要的不是他们扣钱 我要的是稳定的网络 本来电信已经很贵了 服务再差的话 真不知道是因为后台硬 才能存活至今 还么样

希望长城快速崛起 换长城宽带去

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