生活杂谈

服务业不接受建议或者提供更好的服务如何竞争?

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LZ很少早得意发帖,但是今天遇见的事情太让人憋屈了,所以上来吐吐槽。莫见怪!

今天去中商下面的超市购物,看见一个存储罐不错,拿到手里还没打开就摔在地上碎了,楼主绝不是不小心或者故意的,正打开盖子认真看一下事情就发生了。

接着工作人员赶来,一顿脏话之后问我怎么办?我当时就说我来赔偿,但是我建议你们在上架的时候注意一下,可是工作大姐说:“我们有什么问题,你还有建议?你凭什么建议?”。。。我无语。幸亏当时还有人证,证明我不是故意的只是一开盖子瓶子就掉下来了。我凭什么建议?凭我是消费者。因为我看瓶子导致它破碎,但是本人承担这个连带责任。只是善意提个建议,有必要恶言相向吗?天天广播创建全国文明城市,这就是你们创建的行动吗?你们服务业也是城市窗口啊,这么大的超市都这样,还要要求其它行业吗?市场竞争激烈,服务业还是应该做好服务,对消费者和员工负责。如果连建议都听不进去,我看也不用天天开早会、中会,因为你们终将失去顾客!!!

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