本人双十一在淘宝佰草集官方店铺（官方店铺）买了一套美白套装和美白面膜，
双十一12点17分拍下付款的，
12月16号还没有发货，（之前有在他们店铺买过，但发货都挺快的），
本人2013.11.16号早上9点多就申请退款了，
没想到2013.11.17号邮箱有淘宝邮箱：说我的退款申请已经被关闭了。
我当时很奇怪登淘宝账号查看，
显示佰草集化妆品11.16号晚上7点多发货，11.17号快递员收件了，
我当时就跟他们客服沟通说我已经退款了怎么发货，客服让我直接拒签，（由于我的件发公司，都是快递员自己签收同事代收的），我跟他们说我们这里都是代收，拒签不了。他们说让我签收寄过去。
（PS：你们穷得连电话都不知道打一下，或者网上留个言吗？干嘛把这简单的事情搞那么复杂，自己的责任还不承担）
11.19号也就是今天一大早上班，发现件在我们的位置上，我又联系他们，问件怎么发过来，
他们说可以申请退款
但这个件有2.94公斤，超重，运费要25元，
我跟他们说让他们给我15元运费，我买了运费险有8元赔付，还有2元之间贴，
他们一口拒绝，说我可以拒签
一直重复这句
要么不理你（有点难易理解他们智商，都说拒签不了）
我实在不想为了这点钱气到自己
就申请退款自己出这个钱，申请条件（错发
漏发）
让他们给我地址，
他们直接说，修改协商一致，直接不理我，也不同意
Z后我修改成：协商一致，跟他们说了N遍，
他们才同意退款。
我只想说，佰草集官方店铺的客服们，你们是人才！售前把客服当宝，一退货态度也忒差了一点吧。祝你们老板早点解雇你们。
现在货我已经给他们发过去了，退货订单已经填了。希望他们快点收到货，给我退款，惹不起躲得起的瘟神们！
喜欢网购的亲们，买东西还是要选择好点的售后
指不定哪天自己有售后
PS：我发现你们现在的价格比双十一的价格还便宜几十块钱，做不起活动就不要做，丢人现眼的。
要先说好再退款，先礼后兵撒，也有证据
