与国外情况不同的是，IVR这个词对国内手机用户来说至今还比较陌生。但是，实际上中国移动的相关IVR业务早在2002年年末就开始了布局，2003年更是加大了对IVR业务发展的投入。例如：中国移动语音杂志，就是一个典型的IVR业务。它为手机用户提供的一个集语音、短信为一体的信息服务获取平台，通过拨打以12590为字冠的语音接入号码，中国移动的手机用户可以为自己或者他人获得语音信息、短信内容服务等。其便捷性主要体现在随时随地、输入方式方便、终端普及和接入方式简单上。
与国外IVR的发展速度和市场规模相比，国内IVR在经过2003、2004年导入期的快速发展阶段后，如今进入了一个尴尬的发展境地，用户和业务收入发展路线都呈现出不稳定的波动态势，市场规模增长缓慢，许多以往对IVR投入心血的SP主动或由于监管因素逐步退出了该市场，国内IVR市场进入了一个低潮期。从表面上看，我们往往将目前不利的IVR市场局面归因于大量不良内容(色情、赌博等)对产业链和市场的破坏。但是，在笔者看来，市场低迷的根本原因在于：从业者不了解用户的实际需要，不了解ivr业务的本质特征，从而难以为用户提供有价值的应用形式。
IVR有哪些主要特征?
就IVR自身而言，其特点可以总结如下：1)主动式信息服务：用户可以通过拨打语音接入号码为自己或者他人获得语音信息、短消息以及各类交互式服务;2)接入的方便性：利用语音接入在操作上的简便和短信的直观性，满足用户的听觉享受;3)语音操作的方便性：一般采取语音上行短信下行的形式，应用非常简单但很实用，充分利用了语音的交互性来采集用户需求信息，从而代替了较为复杂难记忆的短信指令;4)不受终端限制：在终端设备上不受任何限制，任何一部可以通话的手机都可以使用。
