楼主于去年12月全款购入东风标致308,到3月底行驶不到5000KM时,因听到轮胎行驶时啪啪异响,到4S店检查,当时怀疑是轮胎中卡了小石子,这种现象应该很多车都发生过,只要取出小石子就可以解决。当时师傅抬起车子来简单检查了一下,判定前轮两个轴承均因漏油导致磨损严重,必须更换,否则无法继续行驶。
当时楼主是完全相信4S,信任师傅的技术水平和职业道德,对此没有提出太多质疑。完成更换及首保后,楼主驶离4S,仅行驶约10KM,在减速挂一档进入公司院子时,听到车内传来两声巨大的异响,有些类似搬家时柜子、桌子在地面拖动的“吱吱”声。每天上下班都走的路又没有任何障碍物,那么异响肯定来自汽车本身。楼主就在公司院子内低速绕了几圈,并再次经过刚刚异响的门口弯道,可惜没能再次听到。第二日3月31号再到4S店,路上时,楼主经过仔细聆听,发现汽车“胎噪”比之前大了很多,行驶时夹杂在正常的胎噪“嗡嗡”声中,还有一个有节奏的“嗡嗡”声,从20码以上均可以听到。4S两个师傅分别试车,原更换轴承的F师傅确认听到了该异响,判断为汽车刹车时正常的刹车片声音,另一个师傅说是胎噪。楼主不再相信了,请教了一个亲戚(开汽修店,有30年从业经验),说“标致的轴承损坏只有两种情况,一是车祸,二是行驶10万公里以上。新车首保前不可能两个轴承同时损坏,更不可能漏油,因为前轮轴承根本就没有漏油的地方!”楼主就去了另一家4S,其中一位师傅肯定道:“说308轴承漏油就是犯了个严重的低级错误,因为出厂时本来就会在轴承上抹上黄油润滑。”该店首席专家也说,两个前轮轴承不可能漏油,也不太可能同时损坏。由此,楼主才知道,原来的F师傅和那家4S完全是坑爹,把原本的两个好轴承更换掉了!
由此引发了目前的行车异响,已与4S的一辆行驶3万KM的308做过对比,仅5000KM的爱车却有更大的行驶噪音,也就是那种异响。厂家客服对此表示,厂家只认可4S店给出的检查和结论;4S表示,目前车子发出的是正常工况声音,至于比3万的旧车更大,是出厂时本来就声音大,又说这只是个人感官。。。
楼主对此非常愤慨,黑心的4S无故将爱车原本的两个好轴承更换掉,还不知换上的轴承是否原厂无故障,更换的工序是否合格?但确实引发了异响问题,4S又一味推脱否认。后来楼主拨打东风标致客服热线,但是厂家不听车主的诉求,只认可4S的结论,把所有的问题都推给4S店,自己不提供任何解决方案和技术支持。请教各位达人和车主,无助的楼主应该怎么办?