[经验分享]月星家居的路福芬妮店一次很不愉快的退定金经历

30多个人看。。。也不说点啥。。。。

银行:刷卡退费产生的手续费应由商家承担

本报枣庄12月15日讯(记者　李婷婷)　市民陈雅通过银行卡给母亲买了一件羊绒衫,因为不合身想要退货,不料商家却让她缴纳1%的刷卡手续费,陈雅认为这是银行和商家之间的事情,让她承担手续费的做法很不合理。

　　13日,市民陈雅在吉品街给母亲买了件羊绒衫,价格为499元,因身上的现金不够,所以陈女士就用银行卡付的款。回到家之后,陈女士让其母亲试穿了一下衣服,发现腰部有些偏瘦。第二天陈女士又到该店更换其他款式的衣服,可挑了半天也没有挑到合适的,所以陈女士便要求商家退货。但在陈女士办理退款手续时,店员告诉陈女士,由于她是刷卡消费,银行要向他们商家收取1%的刷卡手续费,而且这笔钱要由陈女士承担,也就是说只能退还陈女士494元。“不是计较那5块钱,就是觉着东西没买到,还花了5块钱手续费,心里挺不舒服的,而且手续费应该是银行和商家之间的事情。”陈女士告诉记者。

　　退款手续费该由谁承担?为此,记者电话咨询了银行客服人员,对方告诉记者,凡是能够提供使用POS机刷卡服务的商家都与银行有付费约定,商家每完成一次刷卡交易后,银行都会根据商家所处的行业不同,分别收取0.5%至2%不等的手续费。但按照正常程序,如果消费者要求退款时通过信用卡返还,或者采用银行转账的形式返还的话,商家就不应该向消费者收取手续费。因为刷卡消费扣除手续费是商户与银行之间的行为,与消费者无关。如果商家以现金方式退款,由此产生的手续费问题则由商家和消费者协商,与银行无关。

多谢3楼的，下午去继续谈

继续更新下，下午三点多到了南国大武汉的月星家居，直奔总服务台，说明情况后，我想找床垫楼层的月星负责经理，服务台一妹子说经理外出处理货物问题，给经理电话沟通后，经理在电话里询问，我是不是因为3.8元的跨行转账手续费来要说法。我说路福的一直跟我扯的是50块的手续费，经理电话里表示明天让我带着单子来总服务台，由他带着去路福直接拿现金1000，作为应付的退款。

明天继续跟踪

应该是全退 不存在手续费一事啊

这几天有点忙，忘记来告诉各位Z后的结果了。

因为六号早上我没时间去月星家居找路福店要退款，把一应的票据都给了我爸，他直接去了路福店里，店里告诉我爸退现金或者退到我的卡里还是要扣3.8元的所谓的跨行手续费。鉴于3.8元实在不多，就懒得跟他们纠缠了。

路福店，你们口口声声说这里扣点那里扣费的50块，怎么现在不扯了？

无良商家，不负责任，你们也就做那点黑心生意好了。

不错啊

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