我是广西南宁的海尔用户,2012年6月26日买了一台海尔空调,当时因快要搬家买时有些下不了决心,但服务员说海尔的服务好到时一个电话就会有人帮你。我信了,买了,恶梦开始了!
买空调几个月后,我按他们售后给的电话叫来了海尔售后将空调拆下,但他们将空调拿到我的新家后铜管断成三段,并要求我拿钱买新管,没法拆装带铜管花了几百元。
都说海尔大品牌质量好,可就在本月7号晚上,可以使用十年的产品的主要配件遥控器不到两年又坏了,大热的天我想自己拿去修理可能快点吧,于是就在网上搜索南宁的海尔维修:首页 ‘南宁海尔电气维修中心…’我跑到那里没找到,于是打电话40069999999,她说那个没店是原来的,网上没更新。并给了新的地址,电话,可是电话一直没人接,于是再到卖空调的商家,他们帮打电话约到8号下午4点至6点上门维修并说好不收费。可到了下午4点有个自称吴天宝的售后打电话来说遥控器只保一年,而且也不能修,只能换,但要收费问我同不同意。我说不对呀,海尔客服告诉我这项维修不收费。他又说现在没货,要先上报等海尔发货!总之百般刁难,大有不保修等死你!给钱马上来的势头。没办法我只能上街花20元买了一个空调万能遥控器解燃眉之急。大家看看花20元就能解决的事在自称‘顾客是上帝’的海尔都搞成这样,这个‘上帝’当得也太那什么了吧!!!海尔都说上门都带鞋套,擦布,我倒希望你带上信誉!带上诚信!