5月29日，汉口张爹爹在一股份制银行百步亭支行办销户手续时，遇到一件蹊跷事，银行要求储户必须取出账户内所有余额，而结算后却发现，明明账户显示余额103.89元，银行只给了103.8元。“剩下的9分钱哪去了？”张爹爹询问银行柜员。
银行工作人员回应，“9分钱没有实际流通价值，按银行规定要‘抹零’”。
“不应该是四舍五入吗？银行有什么权利强制抹零啊？”张爹爹追问。
“银行规定就是这样的，不存在四舍五入，9分钱就算给您也做不了什么事呀。”柜员回复称。
对此，张爹爹想不通。在他看来，9分钱数额虽小，但属于自己的私有财产，银行没有权利强制抹零。“难道就因为金额小，银行就可以把储户的私有财产‘充公’吗？如果每个储户都被‘抹零’，那这抹掉的‘零’加起来，这笔钱很可能就是天文数字。”
“销户是否可取‘分子钱’”武汉多家银行回复都一样，即“规定”柜台只能将要注销的储户余额“抹零”，不可采用四舍五入法来结算。
兴业银行建设支行大堂经理称，“银行里取不了分子钱的，再说几分钱对您来说也没什么意义呀”；农业银行汉口支行大堂经理则称，“银行没有规定可以四舍五入，一般在柜台办理都只精确到角，分子钱是取不出来的。”不过她建议，“你可以先把卡内余额转账到其他账户，再销户”。而在一国有银行水果湖支行，大堂经理态度更加强硬，“银行也不缺你那几分钱，要么直接抹去，要么你就先转账再销户，这个没什么好商量的”。
汉口李先生却有不同意见，他认为，银行“抹零”的做法有失公平，甚至有点下作，“银行那么轻松就能‘抹零’储户资产，而客户要想随意向银行索要哪怕一分钱、甚至少还一分钱都是不可能的”。
事实上，收贷时分毫不让，付出时轻松抹零，这不过是银行习惯性的霸王做派的一种表现。银行一句“规定”，成了挡箭牌，且总是选择对自己有利的规则。
