困扰居民许久的小区“胶囊房”、“群租”等现象，终于有了整治办法

困扰居民许久的小区“胶囊房”、“群租”等现象，终于有了整治办法。昨日，武汉发布《关于加强住宅小区违法建设等突出问题综合治理工作的意见》首次明确，小区违建、噪音油烟扰民、毁绿种菜、胶囊房等问题，一经发现，当事人必须限期整改，否则相关职能部门将联合执法。

《意见》指出，“胶囊房”问题将由综治部门负责牵头整治。根据要求，业主对房屋进行装修，必须事先向物业或居委会进行申报，并签订杜绝违规装修协议。在装修过程中，物业通过巡查，一旦发现有异常行为，将第一时间予以劝阻、制止，若劝说无效，物业将拍照取证，并24小时内向街道和相关职能部门递交书面报告。居民若发现身边有类似现象，也可向物业公司反映。相关职能部门，在接到书面报告第二日内，向当事人下达限期整改通知书。若当事人逾期没有整改，在逾期3日内，相关部门将联合依法整治。

同时《意见》明确，小区内违法建设、噪音油烟扰民、种菜养鸡等问题，由城管部门负责，环保部门配合，房管局则负责对小区物业巡查的指导和督促。居民一旦发现上述问题，可第一时间向相关部门反映。

市房管局公布开通全市物业投诉电话，24小时受理居民群众的物业服务诉求，帮老百姓协调解决小区物业问题。

武汉市已将物业管理纳入2014年“十个突出问题”，为兑现“解决对居民小区物业公司监管不力问题”的公开承诺，昨天下午，市房管局向社会公布投诉监督电话（85482119），以及网上投诉信箱（http://www.whfg.gov.cn），重点加强各区房管局受理处置物业服务投诉举报工作监督。

房管局承诺，接到物业方面投诉后，将统一受理、转办、处置、回访、督办，确保快速回应、妥善处理。

物业问题咨询电话：（85482228）