社保卡、医保卡怎样办理

情况是这样的，我以前在襄阳上班，在单位在襄阳给我上了保险，现在辞职回武汉了，所以在武汉个人窗口交了几个月的保险了，但是社保卡一直没有办理，刚打电话问12333的客服我这种情况怎么办理社保卡、医保卡，他们说我必须注销以前的卡才能重新办理，但是以前我打襄阳那边的电话，那边说不用注销，这是什么情况啊，有谁知道我这样怎样办理社保卡呢？