亚航买的机票包括保险，结果迟迟没收到保单

我5月22日买的8月亚航武汉往返曼谷机票，买了50的保险，现在还没收到保险的保单。。要不是我无意间发现我同学有这玩意我还以为应该木有保单。联系亚航客服那边说这个事情不归他们管，要我联系马来，各种推脱，我了个大擦，累感不爱，以后再也不买亚航保险了。坑爹货。