社保重复扣费！过错方到底在哪？

母亲买社保已有一段时间，一直都是一次性多存一点然后等邮局自动扣费！从今年一月份社保母亲已经自己交了一万二！仔细对账少了五千多！跟社保局打电话要我照邮政！跟邮政投诉就给我打个明细！上面一个月扣了五次费！也没给个说法！怎么办？