鄙视欧神诺，没选你的砖实在是万幸！有图有真相

结果那个大嫂开始了让人很不爽的行为，她拿起欧神诺的卡，带着轻蔑开始一个字一个字的指着给我们念“活动当天凭卡送午餐一份和精美雨伞一把，等等”。我说我们不是文盲，认识字，请解决问题。

说老实话，你既然是活动当天送伞，为什么要在我买卡的时候就给我呢，那我要退卡岂不是还要当一次雨伞的搬运？

并且，退卡的那一条并没有写要退回礼品，原文是“活动当天如不满意开业活动内容可凭卡退12元”。

我们也不稀罕那把伞，家里伞多得是，多一把不多，少一把不少。

不为难那位大嫂，我们说那明天反正还要来大武汉逛其他的建材，我们明天把伞拿过来，给我们退也行。

她说明天活动就结束了，不退了。

我说这不过就是个时间问题，不涉及任何成本，谁都没有损失，如果我明天不来大武汉我也就认了，专程跑一趟我公交车都要花八块钱，但是我明天本来就还要来的，顺便退个卡也没有什么。

不知怎么回事，那大嫂突然大方了，搞得像我们是扯皮的，很蔑视的说，那把伞也不止12块钱，退你退你，你也不要拿伞过来了，不要了不要了~~~

她在卡的背后写了个已退伞，签了个名。

我们说，我们不占你们的便宜，不需要你们的伞，明天一定给你送过来。然后去财务退卡。

本帖Z后由 太阳娃娃 于 2010-8-9 22:07 编辑 ]

财务说，你们退伞了吗？

我们说没有带，然后告诉她那位大嫂说给我们退，也签了字，我们明天把伞还回来。

财务说，没退伞就不能退款。

我们说，那请你去跟那位大嫂沟通一下，你们拿个意见出来，不过就是个时间的问题。

财务拿着我们的卡就冲到那个大嫂那边去了，过了一会儿过来跟我们说，不退伞不退款。

我们说买这个卡确实有好几天了，谁记得要带伞过来退呢，也没有人提醒过，当时营业员也是在反复强调了现场领伞之后莫名其妙给我们的伞，就这么个小东西。我们明天反正还要来大武汉，那就明天把伞送过来退卡。

财务不同意，和那个大嫂一样，又开始给我们上文字课，指着上面的字给我们念。

我很反感，说我们认识字。

跟她说，这本来就不是个多大的事情，十块钱并不多，我们丢了也不在乎，但是你们既然承诺了，就应该信守承诺，我们也没有义务放弃自己的权利。

本来她们要是态度好点，不那么轻蔑，我们也就算了，十块钱，买水只能买三瓶冰红茶，买水果只能买半串提子，确实不多。但我们很受不了他们的变脸，一听到退卡，脸马上就变了，然后就是鄙视和轻蔑的眼神以及冷漠和官僚的面孔。我们跟他们交涉的这十来分钟被推过来推过去，就冲这一口气，我也要退这十块钱。

后来那个财务人员说，那你明天把伞拿过来找店长给你退卡。

我说，明天找店长他知道吗？她说跟她说好了，直接找店长就可以。

我想口说无凭，就让她在上面写清楚。她很不情愿的在卡上写了一下。这是杯具的第二个埋伏。

她写了什么我们没看，当时已经在气头上了。

对比诺贝尔的店员，实在是反差太大。我们在诺贝尔的时候，店员很详细的介绍和解释，报砖也很专业，即使我们没有流露要定砖的意向，走出诺贝尔的时候店员也是很和气的再见。

欧神诺这一搞，我们逛大武汉的兴致降到冰点，心情很不爽的去看了几个门店，然后很不爽的回家了。

本帖Z后由 太阳娃娃 于 2010-8-9 22:10 编辑 ]

今天，我们又去大武汉。带了伞直奔欧神诺，一进大门，是个小伙子在里面坐着，微笑着问我们是不是来看砖。我们说退卡，把伞和卡都给了他。他说活动已经结束了，不退了。我们说昨天跟营业员说好了的今天找店长退，卡上也注明了的。他就拿着东西下楼了，过了一会儿，上来说，我们店长说不能退。然后他就坐回去了，不再理我们。

我又跟他解释了一遍，他的脸已经很冷漠，眼皮都不抬一下，说，那你去找店长。我说请你们店长来。他说，他在楼下，你自己下去找~

我也不想跟他理论，直接下楼到昨天那个财务柜台，有两个白衬衫大嫂。我翻开昨天财务写的东西，给其中一个看，说昨天说好的今天找店长退。那人看了一眼说，你昨天找谁说的呀？谁答应你的？

杯具啊，我真滴是很幼稚啊！昨天那个店员写的落款是“欧神诺”！！！没有署名。比那个礼品柜的大嫂还不如，人家还签了个名。不过，这并不代表没有承诺，只是更加证明她们手段的无耻~

我说我是顾客，来你欧神诺未必要先看一下店员的名单把你们都认识一遍？

其中一个大嫂说，这又不知道是谁写的，谁给你写的你找谁去！

我说你们所有的人在这里上班的都是替欧神诺上班，都是代表欧神诺签单，我不找你们店里，到要去找那个不知名的店员？我怎么知道她什么时候上班？

那个大嫂大概觉得我给她带来了莫大的麻烦，把伞一把扔进了柜台，冲我说，你不说了不说了，给你十块钱！说罢从抽屉里拿出十块钱，扔向我们。

我LG大概也被搞得很郁闷了，也杠上了，说，你们承诺的退十二块钱，凭什么只退十块钱？！

那大嫂说，我退你十块钱就不错了，还十二块钱，不可能！

OMG，我突然觉得自己实在有点无聊，为了十块钱的道理，已经让自己心情不爽，不想说了。

我说你把伞还给我，我也不稀罕你那十块钱，但是你们在我这里已经信誉扫地了，我要把你们给我的教训留在家里提醒自己！然后拉着LG上楼离开欧神诺。

LG气坏了，一路上都在说，把那把伞上面写上“垃圾品牌”四个字，打开伞就是垃圾品牌欧神诺，帮他们做宣传！

哎，无奈的我们，只能精神胜利法安慰一下自己。

在我们快走到一楼的时候，楼下居然发出一连串大笑，我觉得那笑声很无耻、很无知、很刺耳！

本帖Z后由 太阳娃娃 于 2010-8-9 22:06 编辑 ]

第一秒发生不愉快，我以为是欧神诺个别员工的素质问题，她的冷漠官僚，她的推来托去，她的轻蔑眼神。

但是，当退卡过程遇到的所有员工都是如此表现的时候，我们发现，这就是这个组织的运营理念。大嫂们和那个小伙子，我相信你们自己到了要退定金的时候，也不会放弃自己的权利。是的，我这个只有十块钱，但是我来大武汉顺便退个卡，这是我的权利，我凭什么不退？就算十块钱买不到什么东西，那也是我的钱。为什么当我们要你们实现承诺的时候，你们是这样一副嘴脸，仿佛我们很无聊，十块钱还要来烦你们？

我只想说，你们自己是什么样的人，才会用你那副心肠去衡量别人。

这个公司汇聚了这样风格的团队，我只能说，他们是只进不出，锱铢必较，心胸狭窄，鼠目寸光！

这样的公司生产的产品幸好我不买，买了才要哭。

塑造品牌形象的销售环节都这个样子，生产环节那些看不见的地方还不知道是怎样偷工减料节约成本的。

本帖Z后由 太阳娃娃 于 2010-8-9 22:47 编辑 ]

帮楼主BS他们一把

瞧一个。。。。

好，这个品牌我是不会考虑了。。。拜拜，欧神诺

厉害的楼主，万幸！

自己顶一个，太气愤了！Z气愤的是他们所有的店员都是一个嘴脸。真正对商家的考验，不是成交时的服务，正是对未成交客户的态度。只善待成交客户的商家，是只善待钱的商家，不会尊重商业伦理和商业道德的！

这些人推脱的本事一流，谁签字找谁去，真是佩服营业员的智商！

这些人太恶心了！！还好很多次看到他们的广告，就是没进去。

拜拜，欧神诺

参考链接：http://www.deyi.com/viewthread.php?tid=518844

太没素质了，这样的品牌真垃圾！！绝对不再多看一眼欧神诺。

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这个品牌确实要鄙视哈，一天跟我发三、四个垃圾短信，信邪，砖堆到卖不出克，拿克抗洪撒。

我也不喜欢这个品牌

但是我真觉得楼主为这把伞跑几趟生气不值得

就当10元买了把伞列

来来去去车钱去了多的不说

人也吃亏

哇哦 我当时也去看了欧神诺的列

什么30几块钱一个平方之类的活动

营业员过度热情十分反感

倒不是专门为了这个事去的，这两天要去看实木门、橱柜、瓷砖，一下子搞不完，如果不是顺便，我们也就拉倒了，毕竟就是这点钱。关键是，就这点钱都能搞出这样的事~我真是佩服他们。其实昨天就在那儿待了十来分钟，今天也就五分钟吧。写完帖子就已经不生气了，不值当。但是要大家警惕这样的商家，你掏银子他就笑，你不掏银子他就鄙视你。

原帖由 太阳娃娃 于 2010-8-9 21:43 发表

上周逛建材市场的时候，在一个法恩莎的店里看洁具，结果营业员问瓷砖买了没有，我们说还在看，营业员就推荐了欧神诺的活动卡，说南国大武汉的欧神诺旗舰店开业，老总过来签售，活动力度很大

介绍你去的营业员，拿了你回扣的。买场之间营业员互相介绍都有回扣拿,

本帖Z后由 无不知 于 2010-8-10 00:07 编辑 ]