如何对待在学校受欺负的孩子

和朋友闲聊，朋友有说到孩子的一个情况：她孩子上一年级了，是个很乖的男孩，也不爱和小朋友打架，但是有一天在学校，有个小朋友抢了他的橡皮，他怎么说那个小朋友都不还给他，他就回去跟他妈妈（我朋友）反映了这个情况，我朋友跟他总结了两种做法，第一种是再跟那个小朋友好好聊聊，第二种可以用拳头吓吓那个小朋友，结果他就把那个小朋友打了，也要到了橡皮。通过这次事情后，他就觉得只有暴力才能解决一切，他内心是不喜欢打架的，但是每次有需要处理的问题他就会以打架解决，这样对孩子的成长是不利的。我朋友也觉得让孩子打架是不对的，但是她也不知道怎么处理孩子受欺负的情况，也不知道怎么告诉他解决问题的方式。有宝妈或宝爸能支招吗？