忘记了信用卡密码，是生活中常有的事儿。除了本人携带身份证到银行柜台重新设置密码外，不少银行还提供电话银行重置信用卡密码服务，甚至在语音提示下就可以自助完成。但日前发生在四川成都的一起信用卡被盗刷案件，为电话重置密码敲响了安全警钟：犯罪嫌疑人偷走消费者的信用卡后，通过银行语音自助系统重设了交易密码，轻而易举地盗取了卡上的钱。
事件
成都的詹先生是信用卡的卡主。今年5月22日零点左右，他突然接到银行工作人员打来的电话，称前半小时内，他的信用卡两次通过电话银行修改密码，询问是否他本人操作。自己并没有打过银行电话，这是怎么回事？詹先生一度陷入了迷茫。
原来，信用卡中心监测到，5月21日21时29分，该中心接到电话，要求重新设置詹先生信用卡的交易密码，因信息提供不正确，不能通过验证，修改密码未能成功。当日23时51分，此人第二次打进该中心电话，但在业务办理过程中，对方电话断线。
随后，信用卡中心通过系统预留的联系方式与詹先生确认，得到的答复是其未办理密码修改业务，但并未反映卡片丢失事宜。不幸的事就这样发生了。5月22日00时00分，有电话再次接通信用卡中心，对方通过密码验证后，再次要求修改詹先生信用卡的交易密码。信用卡中心与其核对信息正确，让对方在系统中自行完成验证，并通过语音自助系统重设交易密码。几分钟后，詹先生的信用卡在成都万和广场附近的ATM机成功取现2000元。
詹先生接到银行的电话后，他才发现自己的信用卡被盗了，目前警方已抓到了犯罪嫌疑人。“小偷是以前在工作上有过几次接触的熟人。5月21日那天，他来我家玩，趁我不注意偷走了信用卡，恰好是当天晚上9点左右。”
本帖Z后由 barbara_P 于 2014-9-2 16:33 编辑
