购物维权

在天猫花好几百网购的真丝睡衣，没穿还，第二天按真丝洗涤用沐浴露手洗的，没拧干直接晾晒的。然后就发现睡衣出现了十几处裂痕。当时就找店家问明情况，一直没有回复我。一直下午才理我'我也详细说明洗的过程，而店家一再声称他们家的睡衣没有质量问题，这是我用力搓给搓坏了的，把责任推的干干净净。我申请的退款，他也几次拒绝了。我不明白为什么下水了就可以为由，拒绝退货吗？我是衣服洗后发现责任问题的啊！难道衣服是纸糊的，不能洗，一洗就烂，这不是质量问题是什么啊！我是否有权要求退货呢？谁能告诉我。。。