“用99积分和149元在中信银行信用卡官方客户端购买了飞利浦音响，成功付款后，接到中信客服电话，称订单存在问题将以2万积分作为补偿，同时取消订单。”9月3日刘先生爆料。
扣款记录
订单显示待发货
订单显示出错
调查发现，“中信银行强制砍单删除付款记录”这条微博截至目前已被转发795次，评论468条，不少网友留言表示不满。
@云卷卷反黑队：9月2日早上7点下单，提示支付成功，订单待发货，扣了149元和99积分。直到9月2日晚间，没有任何客服联系我，订单无故消失又出现，出现后订单状态没有了。9月3日早晨发现订单还在，信用卡余额增加了149元。中信修改后台交易数据，难道没有人管吗？
@弃疗青年思路广：电话给我说我购买的链接是测试链接，请问测试链接是否是监守自盗的后门？在客户不同意退款的情况下，不通知客户私自删除订单（后又恢复），请问什么原因？说我是从非官方链接进入，请问非官方链接为何付款成功且积分已扣除??
@Here阳光充沛：中银银行可以删除我们的购买记录，是不是也会恶意篡改我们的信用卡账单呢？如此单方面违约真的可以吗？?
3日下午，登录中信银行信用卡商城，发现该款产品已经下架，而这款飞利浦回音壁音箱HTL2160市场价为1455元。“交易成功，用户的钱扣了，现在不发货，还不经过用户的同意直接把交易记录删除。”刘先生表示对银行的这种行为不能接受。
随后咨询了中信银行信用卡客服，客服称目前这个产品暂未正式上线,该产品计划9月7日上线抢兑,而该笔订单是通过测试链接进入订单环节, 目前测试订单已自动撤销,将于一周内赠送2万积分。“等于说所有参与用户都未抢到该产品，真正活动开始时间是7号？”客服称是的。
