坑爹的群光购买松下蒸脸器（已解决）

今天下午在群光6楼，松下电器原价979，打九折买的蒸脸器，回家上网一看，松下官网给的是建议价格699，怎么差这多。打电话给群光咨询，转到6楼主管那，是个女的，把我的电话留下，说等下要松下的店员解释！等2个小时，无回复，继续打电话群光问可以退货么，把价格问题都说了，接电话的女楼管说要拿产品到店里问店员。吃了晚饭直接去群光了，到了店，老婆先上去找了6楼的主管，他先说这不是三包范围内，后来说要找店员商量，老婆就等我停完车一起去找店员，店员听我们说了下，说可以退，等办手续。问题就来了，她去找楼管拿退货单，楼管说不能退，说什么打了松下的厂家电话，没有质量问题，不能退。店员说退必须要楼管同意签字的。后来我们两个去找楼管说价格问题，能不能退，他一口回绝。那时候真是气，你妹的一直都应该是他处理的，他还叫我老婆去找店员那...星期天打12315是留音，回家... 请问万能的得意，我应该如何做，才能把东西退了。那楼管的意思就是无质量问题就不退。我们说的价格问题，他根本就不理。怎么破？在此先谢了

郁闷的心情一扫而空啊...

老婆在群光的网络上投诉6楼楼管处理问题的方式，及态度问题。留了联系电话

没想到过了一天，晚上就来了电话，电话显示的什么麻辣香锅的，以为是骚挠电话，挂了

第二天，群光的投诉管理人员用手机打的，说昨天晚上打了您的电话，您挂了，以为您有事，就第二天一早上联系您，了解那一天的具体情况。了解后，说待询问楼管详细情况后，下午给我答复。下午4点老婆接到群光电话，说可以帮我办理退货，随时可以过去。还代楼管向您道歉。后来，老婆的手机信号不好，她还解释了什么的，老婆没听清楚。

真是峰回路转啊！！！今天晚上直接群光走起，退货...现在已经退货完成

感慨！！！同样是群光，服务的理念难道不一样么...稀烂的楼管人员，强大的、服务好的投诉处理人员，以及服务意识好的店员...真不知道是给好评，还是给差评...

本帖Z后由 290355554 于 2014-9-17 21:09 编辑