事情发生已经一个月了，现在想起来真是惊险害怕thanks god。今天跟得意车友们分享一下楼主亲身经历的高速拖车救援服务 和心得！
车型:北京奔驰glk300
救援地点:大连
救援时间:2014年10月6号下午五点
事件概况:楼主和一小伙伴驾驶楼主的小白十一自驾游，目的地大连。开到离大连还有100多公里的时候楼主和小伙伴商量进一服务区放水整瓶红牛换人开，结果进了服务区车就坏了，坏到不敢开，于是打电话拖车救援，拖到大连利星奔驰，几天后车修好了楼主就去提车高高兴兴的开走了！
具体经过:事情要从九月三十号说起，楼主计划十一期间进行一次占相因的长途自驾游，由于楼主的座驾小白还有四五千公里才做保养，楼主担心自驾游期间会错过保养里程，于是就到一家熟悉的修理厂换了机油和机油格(听说奔驰保养降价后机油用得比以前差了，我在修理厂换金美孚还是比4s店便宜)当时师傅说小白有个皮带轮有异响，让我去4s换，这属于保修范围。但是十一前一天武汉的交通大家是知道的，我无论如何开不到4s店去就天黑了。楼主决定到自驾游的途中找一个4s店换，于是电话咨询了我买车时的销售happy仔，happy仔告诉楼主这行得通，但是要把购车发票带上，多亏这一句提醒，让楼主后来省了大麻烦。
楼主十月一号凌晨两点出发上高速，早上九点到达第一个目的地郑州，并在郑州呆了两天，原本楼主打算在郑州4s店换皮带轮的，但是后来由于某种原因楼主放弃了，于是才有了这个帖子。
时间来到十月六号，楼主和小伙伴已经身在东北，中午吃过饭从沈阳往大连开进，到四五点的时候离大连只有一百多公里了。上文提到，楼主和小伙伴正准备进服务区，刚下匝道发动机报警灯突然亮了，随后方向盘突然失去了助力，打方向变得异常费力。得亏楼主有个好习惯，服务区匝道限速多少楼主一定提前把速度降到限速以下，所以小白失去助力的时候速度大概只有十几，稍微轻踩刹车就停在了花坛旁边。其实这时楼主已经心里有数是怎么回事了，就是皮带轮的问题，于是打开发动机盖查看。
大家可以看到皮带已经被绞得稀烂了，皮带轮也卡死了。实际上这是车已经无法开了，虽然可以正常启动，但方向盘没有任何助力，abs也缺失了，楼主知道晚饭要改宵夜了。
这时楼主第一时间给happy仔打电话，happy仔说:
1不要慌，人没事Z重要。
2打奔驰道路救援电话。
3要奔驰提供机票我们赶路，不要奔驰提供住宿，后来我懂了！
楼主按照指示，拨打了奔驰道路救援电话，接线员询问了楼主车型车牌号车架号后六位和详细地点，还有两个很重要的问题，一是常用车地点，楼主回答的是武汉，二是车上乘客人数，楼主回答楼主和小伙伴两个，这个后面再解释。
当得知我们在高速公路上时，接线员告诉楼主社会车辆(拖车)无法上高速救援，要楼主自行打高速公路服务电话叫拖车，拖到Z近的出口下高速，奔驰救援的拖车才能施救(其实这是个眼子，楼主当场看到一辆玛莎拉蒂的救援车驶入服务区，那车叫一个高大上)
于是楼主在服务区找了一个保安大叔，问他服务区有无拖车，大叔说你放心我跟你找一个，大叔打了一通电话，不一会来了个东北大哥，大哥一看车说六百，楼主心一横说四百，经过一番讨价还价，决定五百块成交！
大哥掏出手机，跟他一个干姐夫打了个电话说了一通，然后跟楼主交待待会见了干姐夫就说是他亲戚，来东北探亲的，楼主明白楼主的五百就这样被大哥用干姐夫开公家的车私吞了。
等了将近四十分钟，干姐夫开来了一辆正规高速救援拖车把小白拖走了，楼主和小伙伴坐大哥的吉利金刚紧随其后，两公里以后，我们出了高速，没错，两！公！里！五！百！块！
大哥和干姐夫愉快地走后，楼主再次致电奔驰道路救援，告知了我们的具体位置，奔驰要我们保持电话畅通，耐心等候。这回奔驰真是快，离大连市区一百多公里的地方，20分钟左右拖车就来了，楼主和小伙伴感觉救星来了。
开拖车的是一个东北小哥，话说东北人真的比湖北人还精，小白上了拖车以后，小哥问我们:你俩谁跟我走？楼主心想what，难道你只带我们一个人走？小哥说被拖的车上不能坐人，拖车驾驶室只能坐两人，多了算超载，让我们一人跟他走，一人自己想办法。
楼主心想xx这乡下地方省道旁边黑灯瞎火你让我用滴滴打车不成？就算有的士这一百多公里开下来真不知又得多少钱，这几天高速免掉的过路费都还回去了。
楼主深感东北小哥是在闹环境，不禁让楼主想起了帮我叫拖车的保安大叔，本来楼主不想提他的，楼主第一次上拖车时大叔跑过来对楼主说帅哥你这么有钱我跟你叫拖车这么辛苦你是不是应该也给我表示表示？其实楼主之前等拖车的时候就让小伙伴去小卖部买了一包烟准备Z后给保安大叔的，结果大叔不等楼主感谢沉不住气先开口了。本来人家要求不过分，但是楼主还是有点觉得怪怪的，不知道说什么，对大叔的感激之情也没了，楼主掏出一张20的给大叔，说我是帅哥，但不是大款，20要不要多了真没有，大叔欣然接受了楼主的提议。
回说这个闹环境的东北小哥，楼主只有一句话，帮帮忙，都八点多了，三个人挤一挤，你也早点下班。小哥说好，到了之后你给我买包烟。楼主说好心想这包烟终究还是逃不过魔掌。楼主小伙伴和东北小哥三人坐拖车在高速上开了一个多小时，终于到大连了！
过收费站的时候小哥闹环境的本事又显现出来了，小哥掏钱给过路费的时候居然没带钱！小哥让楼主先垫付60多块钱过路费到市区以后取钱还给楼主，这时楼主已经无力吐槽了，大家猜Z后结果怎么样？呵呵！
到了市区，很快就来到利星奔驰4s店，这时店里早就关门了，守夜的师傅开门让我们进来，把车停在停车场里，楼主和小伙伴拿上随身行李自行taxi离开，之后我们找了一家火锅店吃宵夜，然后找了个如家住了一夜，143块钱。
第二天一早奔驰道路救援给楼主打电话，说我的车超过两年了，不能享受免费道路救援，楼主心中一万只羊驼奔腾，楼主对他说，我的车是2012年10月17号买的，当时是2014年10月7号，绝对在两年之内，我有发票原件在手上，铁证。对方说让我给他们发传真或邮件把铁证给他们看，如果确认了在两年之内就可以享受，再确认钱所有费用楼主必须先行垫付，拿发票找奔驰报销(事实上拖车小哥忘记收楼主拖车费了，楼主一直好奇一百多公里拖车要多少钱)
于是楼主用手机拍了发票给发到奔驰提供的邮箱里，不一会儿奔驰来电话说我确实可以享受免费道路救援服务，问我是要奔驰提供免费住宿还是继续旅行，实际上楼主前一晚在拖车上已经打电话咨询了，奔驰道路救援提供免费住宿和继续旅行只能二选一。免费住宿提供不高于四星级的酒店客房，按照大连的水平是提供不超过四百一晚的酒店，但是奔驰说稍微超一点点也行。至于继续旅行则是提供免费的机票或者高铁动车票让我们去下个目的地。
这里真要感谢happy仔提醒楼主带购车发票，要不然楼主放在家里而家里没人……
楼主回复奔驰说先去4s店看车怎么整再决定。
来到大连利星，维修顾问小刘接待了我们，说初步观察就是皮带和皮带轮的问题，这个属于保修范围，可以免费更换。更换的话很快，但是配件要订货可能要两天。至于有没有其他毛病小刘说要等8号正式上班之后大师傅来给小白诊断。
于是楼主决定让奔驰道路救援给我们出机票，继续旅行，再次感谢happy仔的提醒，没有让奔驰给我们订酒店，而我们自己花143住了一晚上如家也不错，飞机票可划算多了！
接通电话，奔驰问我们去哪里，楼主说深圳或者香港，因为定好了时间去香港，酒店都提前定好了，但被告知到不了那么远。
奔驰的解释是他们提供的免费机票里程不能多于当前地点到常用车地点的距离，也就是说Z多只能让我们从大连飞到武汉，或者任何比到武汉近地方，比如沈阳，北京。
我们商量楼主去上海，小伙伴回武汉，因为楼主在上海有地方住，可以省点住宿费，而且上海直飞香港的机票比武汉飞深圳还便宜。可是小伙伴回武汉已经没航班了，于是拍板两个人都去上海，然后一起从上海飞香港！
于是马上给奔驰打电话，出票，奔驰告诉楼主车修好后可以提供一张回程的机票用于取车，服务还是蛮到位的！
7号晚上，楼主已经身在上海了，从武汉辗转到上海，终于可以好好睡一觉了。
从香港回上海后，车也修好了，楼主如约致电奔驰道路救援，出了一张上海到大连的机票，又自掏腰包买了一张机票，楼主和小伙伴又来到了大连取车，这个过程就不细表了，一顿大连海鲜过后，我们登上了开往烟台的船，然后，然后就没有然后了，楼主把小白开回武汉，已经是十月二十四号了。
后记：
感谢大家耐心看完这篇帖子，楼主Z后对奔驰道路救援进行一番总结，希望对广大车友有帮助！
1奔驰24小时免费道路救援的有效期为购车之日起两年（以购车发票日期为准）
2奔驰新车的质保期为3年不限里程，道路救援不等于质保
3奔驰道路救援的服务包括免费拖车，免费住宿或继续旅行，住宿为Z高四星级酒店，继续旅行机票里程不超过修车地到常用车地点的距离，回程取车只提供司机一人的机票
4后来才知道奔驰道路救援还包含一个免费出租车的服务，也就是车上乘客不用跟拖车，可以taxi，奔驰报销，不过只限100公里，楼主是享受不了的（不知道R级满载时奔驰报不报）
如果您也是奔驰车主，不幸也遇到故障需要道路救援时，楼主建议您：
1跑长途请带上购车发票，不解释！
2奔驰询问车上乘客人数时，车有几个座位就说有几个人，搞不好可以卖酒店房间或者飞机票赚钱！
3奔驰询问常用车地点时，一定要说一个离事发地很远的城市，而不是真实常用车地，比如车坏在北京就说昆明，坏在上海就说哈尔滨（学好地理很重要）这样您就可以去您想去的地方了，而楼主本来要去深圳香港，就因为我大武汉是在太不偏远了，就只能从上海转机，回程取车也是自掏腰包先从深圳飞上海再飞大连，如果楼主当时回答深圳，就可以从大连直接往返深圳取车而不用自己多花一分钱了，各位车主切记切忌啊！
本帖Z后由 mendy 于 2014-11-7 16:08 编辑
