双十一秒杀美特斯邦威天猫店拒绝发货,欺骗消费者
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Fany18
初中二年级
淘宝网双11活动,本人11月11日在淘宝网-天猫的美特斯邦威购买3件羽绒服(原价1700元左右)即239元并包邮,物流记录是11月11日订单通知配货,但一直无法查询到此物流快递单号,期间买家主动联系商家,对方只是回复此商品已缺货,只有退款。我觉得这明显是商家(美特斯邦威天猫店)的不负责、虚假活动宣传,虚假销售。
1、配货需要配五天吗?一开始买家主动联系商家(美特斯邦威天猫店),缺货为何不补货?五天,商家(美特斯邦威天猫店)从未主动联系过买家。现在以商品下架为由只是退款处理。
2、找到淘宝维权,在线客服说只能做退款投诉,作为消费者,我们要的是商品,而不是搭上时间、电话费然后两手空空的不愉快的购物体验,淘宝作为商家管理者,不能保证消费者的基本权益,遇到事情,在线客服只是流程式的让消费者走退款,而不去帮消费者去协调联系商家,帮助消费者得到应有的消费需求。让买家申请退款了事,我们消费者仍旧是被侵害,淘宝就是无良商家的帮凶,是在帮助商家欺骗消费者。虽说退款可以投诉,按规定据说会扣商家钱,交易额的5%,Z多貌似才10块钱,我们消费者来淘宝购物,为的是生气来挣10块钱,消费者的权益何在,淘宝诚信何在。对商家不诚信、服务差等处罚机制过于宽松,商家没有任何损失,照样做他的生意。我们老百姓伤不起。
3、双11活动买的是优惠,因当时的特价活动,虽然支付了239元,但目前收不到货品的损失应是以当时购买(要约生效)所得的‘11700元商品+包邮’计算。凭什么商家(美特斯邦威天猫店)自己内部管理差,服务不到位,员工拿钱混日子不干事,不处理导至Z终无货,损失让买家来承担?买家11月16日主动联系商家(美物斯邦威天猫店)说没有货才叫我们自己申请退款?
4、商家(美物斯邦威天猫店)没有提供货品给买家,摆明欺负老百姓,想退款了事。我更怀疑商家(美物斯邦威天猫店)在虚假销售了。 虚假活动宣传,虚假销售,欺骗消费者,发生销售行为拒不发货,服务态度极差。
商家(美物斯邦威天猫店)从买家应所得损失(1700元商品+包邮)进行退款或是等价商品赔付或者本人买的货,真是店大欺客已无力吐槽。号召所有上当的顾客都能维护自己的权益,不要就退款了事,一定要有合理的赔偿。
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Fany18
初中二年级
这种无良卖家,做不起活动就不要做,这么欺骗消费者有必要吗,明明有的货就是说缺货,浪费消费者时间和精力,这种做法真的很可耻,现在不是为了那一点点违约金,而是我们消费者的合理权益。
Fany18
初中二年级
秒杀的东西因为商家做不起活动不愿意发货而以秒杀价退款这样合理吗?骗取别人的信任然后抹杀掉,这样可以吗?虽然钱真的不多,但是作为商家这么没有良知没有道德,还可以做生意吗,我们消费者的时间和精力就是这些无良卖家用来开玩笑,一句“不好意思,就是缺货哦”就可以打发了吗?强烈谴责美特斯邦威天猫店,相信并不是我一个人遇到了这种情况,希望大家都能维权,投诉到底,不要退款了事,他们的客服也非常拽,真是店大欺客,希望大家都能一起投诉,看他有多少分可以扣。不能助长这种气焰。
hbggtf
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Fany18
初中二年级
hbggtf 知道,但是真的很生气,本来跟老爸买的衣服,已经跟他讲了,结果闹了这一出。气死我了!我什么也不要,我就是要看到我的货。
收购
博士二年级
客服是啥?客户服务,你是啥?你是消费者。
谁给钱天猫客服?是开店的,谁给钱开店的,是你。你搞清楚这些就明白什么是天猫客服了。而不是你的客服。
本帖Z后由 收购 于 2014-11-17 14:00 编辑
梵依雯
小学三年级
当当网也一样,不过我给客服电话,说除了补发以外,不接受任何理由,然后她还是给我发了
717xiaoyao
大学四年级
我发碰到过这种情况 。。。真的好无语啊
骄傲的孤单07
初中一年级
你可以投诉店铺虚假发货,在网上说的没有货还是电话
Fany18
初中二年级
收购 我明白啊,但是我是消费者,大多数人都是消费者,所以希望大家一起抵制这种现象,投诉成立天猫会扣分,这样美邦就会给钱贿赂天猫客服少扣分,但是我相信卖家的损失,绝对会比发货给我们的损失要大很多。我也是做销售的,我知道只要一起合理投诉,315会找卖家扣很多钱的。只要投诉不管怎样都会有反应,不论大小,要是不投诉的话,就助长了这些人的气焰,我肯定不会忍气吞声。
Fany18
初中二年级
骄傲的孤单07 现在问题是他们连虚假发货都不屑于,直接不发货,投诉即使成立,Z多赔付成交金额的百分之三十,但是我要的是商品,而不是这一点钱。
Fany18
初中二年级
我一定会投诉到跟我发货为止!跟美特斯邦威天猫店死磕到底!
蔷薇一一
超级意粉
我没买,是看到双十一好多便宜的
Fany18
初中二年级
蔷薇一一 秒杀的赔付也是交易额的百分之三十,这样不就是助长了那些利用秒杀噱头来夺取注意力的商家吗?那样的话谁都可以做秒杀活动了啊,反正我不发货也就百分之三十交易额,用这点钱骗了这么多流量当然划算啊,那么大的店这么做不丑吗?真不要脸啊。
红姐爱吃鱼
博士二年级
支持一下
lisha
超级意粉
投诉到底,打到它们总部去投诉
Fany18
初中二年级
lisha 过几天一定打到总部投诉,反正我有的是时间
Fany18
初中二年级
红姐爱吃鱼 谢谢支持
caidandi
硕士一年级
糟糕了,看了你的帖子开始担心双十一低价买的me city了,买了四件,到现在都没动静。是美邦的旗下品牌,不是好兆头啊!
caidandi
硕士一年级
如果也是你这么个情况,说明淘宝对双十一监管力度不够,淘宝广告力推天猫,不就强调信誉比散户强吗?更何况还是官方旗舰店!对秒杀,超低折扣的惩罚机制不到位确实容易让商家钻空子。比方说,大量低价吸进大笔资金,然后拖着不发货,把资金投放到余额宝之类随时可存取的基金里,十天半个月就可以生出几千上万的利息,利用存取时间差,也是不错的生财之道!
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