10086真心是无人能管了？

事情很简单，露珠的妈妈五十几岁了说眼睛看不清楚，露珠的爸爸就去移动买了个类似充话费送手机活动的Note给妈妈用。具体是什么情况露珠爸爸也说不清楚妈妈也说不清楚，因为露珠在外面上班也没参与买，看到每个月还送话费什么的觉得应该也蛮划算就没过问过。那这个月问题就来了。昨天露珠回家，妈妈说她手机不晓得为么丝突然超流量超了2个多G，要我跟她看一哈。

说明一哈，我妈妈虽然手机不精通，但是回家就把移动数据的标点掉，用家里Wi-Fi上，这点道理她是一直知道的。所以她自从用上这个手机每个月流量也就是移动数据走的流量都不超过300M，这都有10086短信为证。

所以妈妈说超流量了，我以为是她看错了。结果我拿手机一看，还真的是流量用了3个多G，套餐包1个G，所以超了2个多G，一次性扣话费500，出去预存的还欠移动150左右…我看了哈，欠费短信是12月2号以后发的，前面还有一条11月30号余额的短信。我问我妈妈，你那天搞么司了？她说她正常上班网都冒上能搞么司！

那我就今天上午跟10086打电话反应情况，10086说会核实流量使用情况给我回信。

差不多中午的时候10086小姐跟我回电话了，说核实了是正常扣费，确实是使用了3个多G，然后就开始跟我说是不是不用网络的时候没有关移动数据啊，是不是刚买的4G手机什么什么的，我就跟她说，手机用了快4个月了，前三个月每个月都不超300M，要不会早不会用了，不会平白无故的出来3个G。她就说是正常扣费，如有疑问要我查询流量详单。我就问她流量详单是哪个出的？还不是10086出的？就是来说不晓得流量克哪滴了，你要我查你们自己出的详单？你们就没有监管部门么？

她来了一句，只有10086…这她们应该都有录音的，我绝对冒瞎说。

直接一句话把我梗死了…我就说，那你们么样扣钱都冒得人管？结果别个特别标准的来了一句，我建议你现在包一个100块钱3个G流量的包来抵消欠费。

我说，那你就是要我认这3G了？我根本冒用你凭什么要我认？结果她又说一遍要我包流量包来抵扣费还说要是跨了月就办不了了。我真心是觉得无言以对了，么样说她都一句，要我克包流量抵扣费…

我搞得冒得办法，说那只能到网上曝光你们了，她说那只能这样…我真的是交流得心累…Z后她还跟我说，这个号是一个月反两百话费，所以才冒停机，等超到两百就停机了…劳资真心是被移动搞伤了…尼玛真的就冒得一个第三部门对它们有监管么？！真的就是它们说么司是么事都无处申诉么！

本帖Z后由 尹小吟 于 2014-12-6 19:34 编辑