不好买小航空公司的机票

今天买了个X彭航空公司的机票 9960

机械故障不能飞，说是帮我们改签，到改签时人也没有了，要自己出钱买了票再去退，还要到总部去

这样的公司办事情能要吗

严重申明：不要到小航空公司

1，飞机保养不好

2，飞行员不够，学时也不到

3，服务是无可奈何

4，无客户保护知识

5，哄一个算一个