给团购了【思必客麻辣香锅】的意粉们的一些建议

亲爱的意粉们，你们好！

自9月9日团购活动进行以来，截止9月14日，在5天内我们已经接待了696份团购客户，平均算来每天要接待140份套餐，对于新开业的店子来说，我们压力很大，很多服务没有跟上，再次给大家致以诚挚的歉意！

但是从9月10日周五的杂乱无章，到后来几天的依序排队，井井有条，我们在不断进步！谢谢大家的支持

几天以来，针对我们麻辣香锅的评价褒贬不一，先给大家传送门

挑战辣的极限 吃团购的江汉路思必客麻辣香锅

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【更新】思必客+魔法师学徒+寿司..超多美食FB.~

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【思必客麻辣香锅】美团汇报

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今天去了思必克麻辣香锅！

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号外号外啊~~今天出滴麻辣香锅我同事克吃了回了，团了的可以安心了

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也为思必克说几句公道话

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当然，也有一些不是太好的评价，再次我要对这些感觉不大好的意粉们说一声抱歉，没能让您享受到Z好的服务！但是我们一直在努力！

对于意粉们的评价，在工作之余我会尽量的回复给予建议！针对之前出现的些许问题，我们在努力寻找解决方案！

然后在这里我给意粉们以下建议：

1.好评帖子的LZ们大多是在我们的非高峰期来就餐的，那么请意粉们尽量在周一到周四过来就餐，然后中午的人也相对少一些。我们团购活动的有效期是3个月，截止12月9号，时间是充裕的，像现在这样每天140多桌顾客前来进餐，真的我们很难做到每位都满意！

2.遇周末（周五晚上，周六、周日全天）与国家法定节假日（中秋、国庆）过来就餐一定要提前预约，超出预备的套餐份数之后我们难以接待，为避免大家白跑一趟，请一定提前预约！

3.大家反映电话打不进来的原因是因为我们只有1部电话，套餐卖了4070份，前一周的电话基本很难接通，因为一直占线，然后我们在非工作时间是没有客服接电话的。意粉们可以给我发站内信提前预约（格式为：张女士/2位/9.17中午12点/电话），我每天晚上回来之后会登记您的预约记录，如遇预约已满会通知您改日！

4.请大家注意自己的随身物品，今天（9.14）店里有一位顾客发生了丢包事件（包包放在身边，没有离开过座位，可能吃饭时太过投入，这也是开业以来发生过的第一次，之前只有客人丢了手机在店里我们都给他们收好等着来拿），对此我们非常抱歉！但是高峰期里店里人太多，我们这里提醒大家一定要注意自己随身物品！切记！

然后这里可以给大家打消一些顾虑：

我们的用油及用料绝对绿色环保，底料是用中草药熬成的，灯笼椒从贵州采购回来，用完之后就丢掉，绝对没有地沟油回收油的现象！请大家吃的放心！

我们香锅的辣味是用上好的辣椒自己打磨成辣椒粉做出来的，市面上现在有的食品很辣用过辣椒精我们知道，但我们店是用的是自己打磨的辣椒粉，对人体绝对无害！

我们的汤是慢慢熬出来的，现在有的店里用传说中的“一滴香”，我们绝对没有~！所以当天预备的汤卖完之后是做不出来的！也许有点淡，但是主要功能是清火祛暑，非常健康！

这里我可以以人格保证！

很遗憾因为第一次做团购，之前很多工作没有做到位，造成部分客人不大满意，我们再次抱歉！

希望以后能让每位意粉们享受到Z正宗的麻辣香锅！

本帖Z后由 思必客麻辣香锅 于 2010-9-16 03:31 编辑 ]