我是8月才去1.5M续费为2M 2年1800元的，想升级为3M，打了10000投诉电话，其实是咨询电话，他们记录了我的区域，说部分区域活动，等待回复。
然后2天后，02710000回复我，要去了电信账号，再等回复
再2天后，02710000回复我，我符合办理条件，带上身份证件去办理升级，前提是交198元调试费
我当时就反驳，为什么有的电信用户只交了8元，声音甜甜地服务员一个劲儿说自己不收我的钱，仍然没正面回复我问题
请问意粉们，现在怎么办呢，真要去交这198吗，还是投诉工信部啊
附：和电信QQ咨询内容
日期:2010-9-12
您好，尊敬的客户，欢迎使用武汉电信QQ客服！
米粒/mg 13:55:39
咨询，我周围硚口区的人有人办理了 3M/900元/年 的宽带，我也在硚口去能不能办理，给10000打了电话，居然说要查下我在不在优惠区域，还没有回复！！！！！！1
很抱歉，此活动是针对部分区域推出的，并不是武汉所有区域的用户都可以办理的。
米粒/mg 13:58:19
为什么硚口区有人办理了？？？？？？？？我在硚口我就不能办理吗？？？？？？？？？？？？？？？？？
米粒/mg 13:58:29
此活动是针对部分区域推出的 ！！！！！！！！！111
米粒/mg 13:58:49
10000自己打自己嘴巴
米粒/mg 13:59:20
哪些区域可以办理？？？？？？？？？？？？
很抱歉，此活动只针对优惠区域，如您所在区域有此类广告宣传，建议您可以直接与当地工作人员联系。
米粒/mg 14:00:20
很抱歉，我处没有其他部门的联系电话。
米粒/mg 14:02:34
那你给我列举几个区域呢，我同事都蛮关心的，这个区域未免你也不知道吧？？？？？？？？？
很抱歉，因为目前在线的用户暂多，延误了答复时间，请您谅解！
米粒/mg 14:04:58
没关系，我等！
感谢您的耐心等待！您的区域如果有此类的优惠活动宣传就可以办理，如果没有就证明不在优惠区域类，暂时无法办
米粒/mg 14:10:03
你你们还是专业公司吗，我问的是有哪些区域！！！！！！1
很抱歉，我处并没有各个能享受优惠区域的范围表，因为这是区域性的活动，只能以各自区域张贴的优惠为准
请问还有什么可以帮您？
您好，由于目前在线咨询的用户较多，您在30秒内没有给予应答，我们将结束此次会话，如您还有其它问题，欢迎再次联系我们或者与我们进行留言，我们的工作时间为每天9：30-22：30，祝您生活愉快，天天开心，再见!
米粒/mg 14:19:02
我在30秒内没有给予应答，你就可以结束谈话，我就可以等你5分钟是吧，什么道理？还天天开心，问题一个没有解决！！！！！！！
米粒/mg 14:19:47
问题：刚续费了2M2年1800元，如果周边的人办理了900元3M一年，那我可以去办理吗？？？？？？？？
米粒/mg 14:19:56
就是升级为3M？
米粒/mg 14:20:12
？
米粒/mg 14:20:13
？
如您的区域在优惠范围以内就可以办理，
米粒/mg 14:20:38
好，是免费升级吧
米粒/mg 14:20:49
需要带哪些证件去升级
意思就是您的区域有3M /900元包年的优惠就可以办，没有就不能办
米粒/mg 14:22:30
需要带哪些证件去升级
？？？？？？？？
带机主的身份证原件
米粒/mg 14:22:41
很你回答不一码事
米粒/mg 14:22:51
谢谢，你说的都是证据
米粒/mg 14:22:57
依据
不客气！请问还有什么可以帮您？
米粒/mg 14:24:22
谢谢你的回复，祝您生活愉快，天天开心，再见!
不客气！感谢您的使用，欢迎再次联系武汉电信 QQ 客服!祝您天天开心，再见！
2010.9.15
您好，纯宽带3M-900元/年的套餐属于团购优惠活动，此优惠活动将于2010年9月20日正式停止，目前参加纯宽带改类升速要收取调测费198元。
本帖Z后由 蓝色水晶 于 2010-9-15 20:58 编辑 ]
