这个月初,我在淘宝网上一家ONLY代购的店,买了一款ONLY的黑色大衣和一款VEROMODA长袖的T,三天后,快递来了,签完字后,我迫不急待着拆开包装,咦,怎么只有一件大衣,那件T呢?我就在旺旺上和店家说,那件T没有收到,店家说不好意思漏发了,我说没关系,你再给我发吧,店家说没有我要的颜色没有了,要不选择其它颜色或者退款也可以。买的时候一共有三个颜色,我选择了天蓝色,其它的两个颜色我没有看中,我看没有天蓝色了,我说那就申请退款吧,我就再去看那件大衣,感觉颜色有点不对啊,不像新的,我试了哈子,还有点大,我就在旺旺上询问卖家,说这衣服看起来不像新,而且穿着有点大,能不能换哈子?卖家没有回复。我再一看衣服,袖子那有一点点歪了,我再一次给店家发旺旺信息,没有回复,我和店家说只收到一件的时候,她是用手机挂的旺旺,并且回复了我。等过一会儿我去和店家说大衣后,店家就一直没有回消息了。那一天我一直在问,在吗?在吗?没有回复。第二天我上旺旺等她,没有上线,看到的还是用手机挂的旺旺,我给她留言,把昨天的情况再发给她了,我想她上线了应该可以看到吧。。
两天过去了,店家还是用手机挂着旺旺,也没有回复,我想,还是算了吧,不退了,留着穿吧,实在穿不了,送给别人穿也行,工作也比较忙,也就把这事给淡忘了。
差不多一个礼拜过去了吧,我无意中看到店家上线了,我也发现自己的支付宝也因为时间到期也已经自动付款给店家了,以前我在网上买的东西收到货后就立即付款了,这一次我没有立即付款,因为我在等店家给我的回复,淘宝已经自动收货和付款了,自动的完成交易了,店家还是未回复我。
这一次的网购,让我很不愉快,因为我每次网购后都会去评价,而且给别个的都是好评,但是我给这家评价的时候,我想了哈,没有给差评,而是给了一个中评,好评谈不上,店家的售后做得让人失望。我把我找店家的过程,还有留言的过程写在评语里,也对她售前的服务给了很好的评价,售后有点失望。这一写,不到2分钟,一个陌生电话打过来了,自报家门,是这个店的店家S,S说不好意思,没有看到我给她的留言,我说这衣服看起来像旧的,店家自己说了是清仓的,我问是不是08年的呀,店家也承认了,我吨时有点晕了,难怪看起来像旧衣服。店家说衣服不满意,可以帮我退或者换,我说我已经收下衣服了,再去跟你换或者退,也不好,还是算了吧。店家立即说,没关系,可以退换,只要你开心就好!我觉得这个店家还蛮好的。就说,我考虑哈子,如果我要换,我在旺旺上找你。
我想了哈,还是决定退吧。邮费我来出也行,毕竟我不想花钱买个旧衣服回来,我就在旺旺上跟S说,我决定退货,我让S把地址给我,我给S寄过去,S竟让我寄给另一个顾客,还说这衣服买得特别的好,有一个人要了,要我寄给另一个要购买的顾客,我说我寄给你吧,S非要我寄给另一个人,我的天那,还有这样的做法啊,S说她们一直都是这样做的。我晕啊。。。我说我总要把衣服寄给你检查哈子吧,这样也是对下一个顾客负责啊。S就坚决的说寄给另一个顾客。纠结了半天,我要寄给S,因为是S售给我的,我理所当然的寄给S,可那个S一定要我寄给另一个人,说不能耽误别个收货的日期,我觉得S好不负责!!!她还说我不相信她,她还说她不会为了这点钱而失去信誉,我不晓得么样回她,但是我知道我寄给另一个人,这样不好。。。。我后来想想,跟S说我不退了。S立马就说,你怎么又不退了呢?别个还等着货呢。我当然想退啊,但是你要我寄给另一个人,我肯定不会这样做,如果你让我退,我就退得你,不让我退,就算了,我自己个留着,送给别个穿也可以。S激动了,又纠结了半天,也没让我退给她的意思,后来,她说她尽力了,也尽力让我高兴了,如果还是这样不高兴,她说她也没办法了,我没理她。
过了两天,也就是今天,她给我发旺旺,要我去改评语,我说衣服我不退了,你干嘛还要我去改评语呢,她竟然对我很凶,要我把衣服退回去,还说么事她不容易,说还要养家糊口,说的话都很可怜,我心都软了。但是她的态度让我很失望。。。我也不是叨难别个的人,我也不是很有时间与你纠结,我希望她不要来打扰我,今天电话打了五六个,信息发了三四条,我心软了,我去改了评价,给了好评,但不是真心的。