昨天中午我在武汉广场一楼进口处的CK专柜买了瓶价值465元的男士香水,准备送给我朋友.
后因为他不喜欢这款香水,我们晚上当即又回去礼貌的提出提货要求,当时买的时候包装是怎样,
晚上拿过去时也是怎样,连包装纸袋都是完好无损的,但当时营业员才提出,化妆品售出概不退换的规定,
但我观察了武广一楼所有专柜旁边,没有任何温馨提示这条,后来我要求找来督导,本以为会有良好的服务态度来调解,
毕竟我买的时候,没有谁告诉我这条规定,如果没有明显提示和售货员的言语提示,是不是每个人都了解这条规定呢,?
而且,我对那个督导说话的态度很有意见,凡事说具体问题具体分析,但她指明说这条规定是常识,试问我不说,
是不是每个人都知道这条规定.?而且,她还说她们没有义务在买的时候告诉我们,是我的常识问题.这是在调解还是在骂我没常识.?
又有谁无聊知道买了东西还要去退的.?如果只是一百两百的东西也就算了,将近500元钱,我也只是个学生,
是不是武汉广场这样的售后我们顾客还要被强制性的说满意.?这么大个广场负责人说话喷死人,
后来我朋友说算了,你们知道是为什么吗.?他丢句我说不赢那个督导的.
已经给顾客这种感觉了,说是在调解,恨不得不让顾客说话,一个劲的喷顾客,逼到顾客说算了.
是我们要求她们才不知道从拿里花了好半天才拿出来一行破旧的纸,纸上写的那个规定,
我还想问哈子,如果是一对乡里人来买香水,是不是也要求别个买之前先克那里把那个规定找出来读哈子.?
朋友们,我不是在发泄,我在外面也从来不跟别个争啊吵的,只是她们的态度和处理方法我确实很大意见,
我希望如果有武广负责人在看这个帖子,能客观的去看哈这个问题.
本帖Z后由 丶宝蒾心窍. 于 2008-7-9 23:04 编辑 ]
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