2009-3-23 16:21:16 我要投拆
我与08年10月底在济宁贵和购物中心购买了“江南布衣”的衣服，这是第一次购买“江南布衣”的衣服，是一件亮灰色的价值1000多元的“江南布衣”的长款外套。但是，在我穿了不到3个月以后，前几天洗完以后，原来的亮灰色不见了，一下子变成了灰白色。这实在是难以让人接受。这难道就是“高档名牌”，这就是“江南布衣”吗？？？还布衣呢？我看要改成“退色的江南布衣”了吧。
我与上个星期六到“贵和江南布衣专柜”询问营业员。她们答应处理，意想不到的是，“江南布衣”的营业员居然说要把衣服返厂给染成黑色的。天那，太意外了。这就是“江南布衣”的作风吗？请问你们的衣服都是随便染染色吗？我怎么能不伤心呢？我就是看上了亮灰色所以才买了“江南布衣”，现在“江南布衣”居然？？？？？“江南布衣退色”，“退色的江南布衣”！！！！！！！！。
315维权曝光网 >> 315投诉 >> 美容服饰 >> 正文 江南布衣糊弄消费者
作者：消费者1 来源：本站原创 更新时间：2008-7-10
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我于 2008年6月10日 在四川省眉山市江南布衣专卖店购买了一件价值285元的JNBY全棉质T恤,穿过一次后洗涤时发现：该T恤后腰右下方有三个沙眼似的小洞，后腰左下方也有一类似小洞，但不易被发现；后背整个衣料已有起球现象（背部上方Z为严重），棉线变得极细，可能也有破洞的倾向。
因当时没找着发票,未及时与专卖店联系。后来找着发票后，发现票上明确打印有这样一条：“……5、如果您购买的JNBY产品出现非人为质量问题，可以于30日内在原购买处退换；产品售出30天后，不再负责退换……”
6月29日 中午，我带着发票到该专卖店反映情况,并要求退货或者换货,但该专卖店负责人回复说：1、该衣服已经清洗过；2、无法证明是否是洗坏的；3、厂家只能提供修复，无法给予更换。经过现场检查（检查时，店员扯过破洞的地方，来不及阻止），更发现衣服明显褪色，从深灰色褪成了浅灰色，颜色很不好看，所以我要求更换或退货，不能接受修复处理。更何况修复所需要的时间呢！
7月1日 晚，我再次到专卖店要求退换货，但该专卖店仍回复说衣服已无法证明是否人为损坏，还说，虫蛀、挂扯都有可能导致衣服损坏，厂家只能提供修复，无法给予更换。我很觉不是滋味，明知衣服不是扯坏的，更不会洗坏或虫蛀，却要遭到这样的污蔑，这也是专卖店的风格？
7月2日 ，我在网上查到了该公司的售后电话，但无人接听。 7月4日 ，终于联系上了，说是调查后当天回复，但至今未得到回复。 7月8日 下午，接到从绵阳打来的电话，要求我再次复述事情经过（后来我想他们不会是想提取证据吧？），经过十多分钟的通话后，得到的回答仍是劝说我维修！我有些生气，挂断了电话。后来，绵阳又几次打来电话未果，Z后杭州打来了电话，也说只能维修，还分外“开恩”地同意可送到总公司的质检中心进行鉴定，还特别提醒说，鉴定时间很长，至少需要两个月……这就是一个品牌公司的答复！
在这里我说明几个情况：1、该服装品牌出现质量问题后的包换期是一个月；2、在包换期为一个月的情况下，衣服不能清洗，也就是说顾客要想得到包换保修，这件衣服就要一个月不洗；3、只要清洗过的衣服出现质量问题，厂家及商家就有理由拒绝三包，可以不为衣服出现的任何问题承担责任；4、店员在检查时有故意造成衣服人为损坏的嫌疑，然后再说通过鉴定取证，将责任强加在顾客身上，这样是否有点卑鄙呢？5、我想问一下，该厂家所制定的几条保修条例是否存在欺诈消费者的嫌疑呢？
本帖Z后由 jaguar 于 2009-4-9 22:30 编辑 ]
