淘宝经验知识交流

第一部分 淘宝店铺的基本认识

一、淘宝网的发展趋势：

二、官方认证的店铺标准有哪些？

三、店铺健康发展的因素有哪些？

四、店铺怎么做起来

五、店铺运营的思路，分8步走:

第一步：寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。

第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。

第四步：提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。

第五步：促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。

第六步：管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。

第七步：抓服务，加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

第八步：算利润，核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。

第二部分 淘宝店铺的运营基础

第一、淘宝店铺运营分析

一、市场分析：数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。

1、行业产品分布，

2、店铺销售分布：

3、淘宝销售分布：

二、客户分析：

三、产品分析

四、店铺/页面分析

五、团队/企业分析：

六、行动方案分析：

第二、淘宝店铺运营要点

一、运营竞争的本质是什么：1、产品，2、团队，3、运营，4、资本，5、供应链。

二、运营的节奏：1、战略规划、2、战术制定、3、任务分解、4、目标执行。

三，运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。

四、运营的重点：

五、运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。

（一）、新用户那里来：

（二）、怎么留老客户：

六、运营的推广体系，

（一）、淘宝店铺推广的基本思路：

（二）、淘宝店铺推广的方法:

七、运营的营销环节：

（一）、视觉营销：

（二）、服务营销：

（三）、会员营销：

第三、淘宝店铺的阶段

（一）、按照信用来分，

（二）、按照店铺规模来分

1、 孕育期：新店，人不多，现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢？

2、 成长期：店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，

3、 成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。

4、 维持期：维持成熟期的销量，

5、 瓶颈突破期：淘宝店铺发展，小店要做大，大店要做精。

第三部分 淘宝店铺的推广

第一点：爆款

第一，爆款的准备：

一、爆款分析：

二、爆款选款

三、页面准备

四、店铺准备：

第二、打造爆款的步骤

1、爆款预热，利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。

2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。

3、自然流量的引入，

4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入，

5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。

第三、打造爆款的效果评估和整改建议。

一、统计相关数据，

二、分析数据，找出问题，改变行动方案

三、总结经验，复制上次成功经验，打造更多爆款，形成店内爆款群。

四、爆款打造的几种常见方法：

第二点 流量

第一、流量的分类：

第二、流量的获取，

第三点 转化率

以上是个人的总结

谢谢收看