去哪儿网是如何店大欺客！！！！！你知道吗？？？

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6.5号我在去哪网上订了3张6.15号上午从成都飞往九寨沟的机票，但其中有一位朋友6.9号突发水痘，医生确诊为高度传染病需要隔离2周，结果肯定是哪也去不了了，朋友自己也在携程网上订了2张北京往返九寨沟的机票，于是我们分别再网站上申请了病退，大家知道病退是可以申请全额退费的，于是后面的退费过程之艰辛气愤！难以想象！但是朋友在携程上订的2张北京往返九寨沟了一周就给全额退了！再来看看去哪网是怎么做的：先是要我们提交所有医院就诊治疗，本来朋友就是事实情况所有资料就是齐全的，提交后去哪网跟国航先说没有挂号单不行，我就郁闷了，我想问大家你们在医院看病的时候是不是医生都会把挂号单回收，肯定是没有啦！我们反驳过后，去哪网跟国航又要求必须要甲级以上医院主治医生开具的诊断证明上签字并写上不能乘机字样！…我已经无法用言语来形容我们的心情了！都出水痘了有常识的都知道会传染！这种情况还能坐飞机吗？人家不管就是要医生写这句话！没办法，我的朋友出着水痘再一次大热天的来到医院找主治医生，果不其然，医生不给写，人家医生说，我没有这个必要写这句话也不会写，因为你的所有病例化验单都可以证明，并且出水痘属于高度传染病医院已经上报北京市传染病疾控中心！在网上都是可以查到的！也就是说，即使我的朋友执意要做飞机出行也是不可能的！当时我们那个火大啊！你们能想象吗？于是在跟去哪网国航联系投诉，去哪网就直接推给国航说他们说资料不全就办不了病退，要我们自己联系，我们不断的跟国航联系，国航说会反馈到公司处理等消息…期间去哪网一直把我提交的病退机表的申请退回，并显示机票正常！但是又打电话说在处理不用管只用等就行了，于是这一等就到7月份了，期间没有一个电话！7月7号我再次打电话给去哪网，他说国航还没有处理在等待！我再次打电话国航，国航反应已经办理了病退，我以为等几天就会远路返回我的卡上，又过了一个星期左右没有动静，去哪网也没有一个电话告知！7月17号我再次打电话去哪网，他们问你说国航办理了病退那有没有把钱退过来啊！MGLB你不回自己查啊！又是要我等回复，我又打电话问国航，国航回复是上周就已经办理了病退并退款！我真是火大的肺要炸了！看到这里大家都知道去哪网是什么东西了吧！我又打电话给去哪网，好吧，我想你这回在没理由了吧，去哪网又说那你把乘机人的卡号报过来，我们只能打到乘机人卡上！为什么！！！我想不通！我帮朋友订的机票钱也是从我的卡号上划走的！退款就应该原路返回啊！那里退款都是这样吗！！！人家回复是因为的退订单处理事件太长已经超时了无法再处理所以就不能原路返回必须要乘机人卡号！天啦！还有这样的道理！处理时间长是我的问题吗？这是什么逻辑！如果我不打电话问国航退费的事，他们还是不会给我退！从头到尾没有主动联系过我！等回复无音讯！各种装傻不理不管不闻不问！去哪网这个网站有多垃圾还用我在说了吗？到今天为止钱还没给我退！这样的网站把早该退给客户的钱故意不退！请问用意是什么？有多少像我这样的顾客因为信任选择了你们网站！结果呢？