退款这么那么难？

以各种理由推脱，口口声声说我们美吉姆不会少你一分钱，可是一直到现在退款就是不给退，3个多月过去了，款就是退不了，大家说说一个合同上明明写的很清楚可以退的，而且我还不敢耽误时间第二天就去办个手续，为什么就迟迟退不了呢？万能的得意能帮帮我想个办法吗？