乱扣费该找谁？

前段时间买了一台诺基亚5800的手机，用的感觉不错。但是就是不停的发短信来说我点击了什么服务咨询项目，先开始我还以为是我不小心点到了什么，就没留意。昨天手机没电关机了，回家后就充上电，刚一开机，就又收到好几条扣费的消息。我把手机放桌上，大概过半个小时就来一条信息说扣费。晚上气愤不过，给10086人工台打电话说解决不了，转接给移动梦网人工台，总是处于等待状态。无果。。。今天早上一大清早去营业厅，营业员竟然跟我说让我把手机换一下就好了。。。。大家给点意见，怎么解决啊？