之前看帖子有意粉去创意天地玩,感觉好像不错,正好也住附近在,所以看到商城有兑换的卷,立马就兑换了。买的时候看活动上写着有效期到8月31日,所以也没急着去兑。想着差不多要用的时候去领卷也是一样的,今天放假,早上9点多就屁颠屁颠的跑过去领卷。去之后发现商店都没开门,也不清楚他们的营业时间。找了半天终于找到客服中心,里面坐着俩女的,和她们说我是来兑劵的,结果回我一句活动昨天已经截止了,我就愣了,说你们上面不是写着有效期到8月31日吗,怎么就截止了?
她们说劵的使用期是到8月31日但是兑换只到7月31日。
刚开始我以为是我没把活动规则看清楚,就想和她们商量,就过了一天能不能继续兑,她们态度蛮坚决说不行,活动结束了,而且她们的劵也已经发完了,不能给我兑。
我想我大热的天跑过来也不能就这么回去,而且买劵的时候好像也没看到什么兑换时间的,我就不信邪,现场找我的兑换记录,把商家活动从头看到尾,也没看到她们所说的兑换日期截止到7月31日的描述啊
我拿给她们客服看,说你们这没写兑换日期啊,只写了有效期到8月31日,那我肯定是默认这个劵是这个日期前都可以兑换并且使用的啊。这时候那俩个客服都已经不耐烦了,说兑换日期是到昨天就截止了,昨天有很多人过来兑,还有人在得意上发了帖子说了到7月31日的。
我吐血:谁天天没事在网上看帖子关注你们这个啊,你们发布的商家信息既然没有明确规定兑换日期,只写了有效期,那我在这个有效期之前兑换,你们就应该给我兑!
那个客服估计也觉着理亏就说这个是她们的问题,没有说清楚,但是现在确实没有劵了,只能抱歉了
我就烦了:你们商家在网上做活动不应该是发放多少张就准备多少张吗,我既然买了一张,就应该有一张,我大热天跑来不是听你说对不起的,既然是你们的问题是不是应该给我解决这个问题呢
那客服开始也还是表示没有了抱歉敷衍我,后来看我态度强硬她们也确实理亏才让我在她们那登记说下批印出来了再通知我过来拿。
虽然说暂时解决了(因为不晓得到时是不是能拿到),但是依然很无语,整个过程客服态度一直很差,不耐烦。这种明显是商家的问题,还一个劲的推脱,Z后非要我据理力争才给我解决。本来想着住附近,以后能多个玩耍的去处,结果今天真是让人失望。别人都说店大欺客,这刚开业的就这么牛逼哄哄的,我只想表示:好走,不送!