今天下午,之前封的阳台上的玻璃突然炸裂了,这几天天气也不是很热,突然就炸裂了,吓了家人一大跳。仔细看了一下,之前封的是双层的玻璃,破的是靠外面的一层,因为担心碎玻璃掉下去砸到楼下停的车,所以吃完晚饭就赶快出去找封阳台的人看能不能换掉,结果开始了奇葩的经历。
首先打电话找了之前封阳台的人,问了一下,说是要200块,尼玛和外面差不多的价,好歹也是在你这做的生意,问他不保修么,回答是1年之内有问题才换,这种东西一年内出现问题的基本上没有吧,刚刚2年就出来问题,问他能不能便宜点语气也不是很好,意思就是你想换就出钱,不换就拉倒。心想着质量和服务就这样,干脆换一家问问。
门口对面有一排做那种封阳台的,本想着这么多家,应该可以找到一家搞定这种小事吧,结果完全不是想象的那样。首先来到A家,说明情况,报价是200,但是只换一层玻璃,当时就觉得奇怪,这种双层玻璃好像是定做的,两层粘在一起,然后固定到框架上的,这一层是怎么个做法,犹豫了一下,换另外一家问下。接着来到B,直接说不能换,好吧,就是不愿意赚这点小钱。然后来到C,女老板说可以换,男的说不能换,看样子也是不想做这个生意。接着来到D,一个老先生,喝着小酒,看着电视,老伴腿脚不方便,坐在轮椅上,问了下价钱,说是150,心想着蛮便宜呢,沟通了一下,结果是不包拆,意思是你要自己把那个玻璃弄下来,尼玛那么大的玻璃,我自己怎么拆,拿锤子砸?那不是玻璃屑四溅,再说也没有工具啊。捉摸了一下,再问几家吧,结果都是不愿意做这种小生意,再就是瞎喊价,一听就想走人。没办法,只能再去A和D,万万没想到这才是奇葩的开始。
来到A家沟通了半天,意思是200就只能换一层玻璃,两层换就要300,尼玛问了前面那么多家,都是换双层的,只有这家是换单层的,但是这个东西不是定做来就是双层一起的吗,他是要怎么换?问他也不说,而且态度是一毛不能少的口气。没办法,只能再去D家问,刚开始那个老先生还蛮热情,解释了半天,但是就是不愿意去拆,态度也是非常强硬,他说那你为什么不找之前封的人去弄,我也解释了一下,结果这位老先生一下激动起来了,说你们这些人只会贪便宜,都不想售后,成天只知道看网上,手机上的东西,当初为什么不去他那里弄,他可以管10年巴拉巴拉。顿时心里就不爽了,以为他说这些就是为了让我加价,然后我就问加钱搞不搞,他更激动了,说你加钱我也不去拆,加1000都不去拆,我就是要让你们那个小区的人晓得什么东西好,我在这开了6年了,为什么之前不来这里搞,让你们这些人贪便宜......
顿时心里一万只草泥马奔过,你管我之前找谁搞,老子找你搞,搞就搞,不搞就算了,我凭什么就要来你这里买,还开始教训起人来了,真是从来没遇到过这种做生意的人,即使你的质量是好,这种态度也是忒嚣张了点!至始至终他老伴坐轮椅上一言不发,也只能呵呵了。
没想到本以为很小的一点事,结果还真是难得找到满意的解决方法,没办法,只能去稍远一点的小区门口问问状况。走了十来分钟,碰到一家也是老先生,开价200,也是不包拆,拆要100,太贵,放弃。接着来到旁边一家,年轻小伙子一直在忙,说明情况,开价180,但是这几天太忙,工地有大任务,每天加班加点,要弄也只能10天以后,至始至终态度很好,就是由于时间太长等不了。又换了一家,报价也是180左右,还包拆,态度也蛮好,就拿了名片,第二天去量尺寸。
总结一下,虽然到头来也没有说便宜多少钱,但是这个服务态度真的是让人很在意的事情,有时候并不是说真的要节约那几十块钱,这种小活,赚不到什么钱不做,OK,报价太离谱,OK,那就不找你做呗,没必要在那教训人,还摆出一副不得了了姿态,让人看了心里都不舒服。看了下,服务好态度好的家晚上都还在加班加点,说明客户愿意找他做,信任他,那些很不得了的都是在那没事做,高下立判。
搞不懂现在很多时候消费者成了低声下气的一面,好像什么事都像要求着商家,买房有问题爱理不理,装修有问题不管,买车有问题推三阻四,交了的定金随便找个理由就不退或者扣款,等等。
心里不爽,长篇一段,over!