武汉市三医院光谷分院医疗室张主任到底是医生还是医院请的黑社会负责恐吓对医院服务质量提出质疑投诉的病患?
我家房子买在三医院光谷分院附近,重金购房装修是打算长期定居于此,而本人身体不太好,偶尔极其不适只得就近原则去三医院光谷分院看急诊或办理住院!两个月前去该院挂急诊被确诊为急性胰腺炎,被安排到住院部18楼消化内科住院,中间由于对医生的冷漠态度和护士不耐心强势的服务表示不满,将他们的行为投诉到相关部门!本以为他们接到投诉会有所觉悟和改变,殊不知更恶劣的事情发生了!就在前几天也就是8月21号我在家中突感腹部及其不适,家人马上将我搀扶至三医院光谷分院挂急诊,急症医生做了一系列检查后确诊为急性胰腺炎,我疼痛难忍,希望可以卧床休息输液,医生建议我办理住院治疗,我听取了医生的建议还特意确认了下有没有病床,医生确定有病床后,家人立即帮我交费办理了住院,我被分配到住院部18楼消化内科,当我坐着轮椅输着液到达该科室,他们说没有病床拒收我这个病号,让我去外科住院,家人说之前也是这个毛病也是住的这个科室,而且楼下医生确认了有床位我们才交钱办理住院的,该科室的医生护士说知道啊,就是上次把我们怎么科室投诉了的那位先生!我们都认识呀!这一听,我才明白并不是没有病床而是觉得对我这个投诉过他们的病号不满心存芥蒂,我当即和他们讲道理表明立场我只是需要一个良好的医疗服务,他们并不理解,依然让我离开,我钱都交了手续都办了怎么可以一句没有床位就将急诊病人打发?此时我来到医院近两个小时,身体的疼痛感和如此这般的对待,我只好拿起电话拨打市长热线,医生护士让我不要打电话影响其他病人并电话通知了医疗科张主任过来协调,本以为自称该医院医疗室的张主任是过来解决问题的,没想到竟叫来两排保安,过来就开始和我理论上次投诉的问题,只字不提安排病床丝毫不考虑我当时的病情状况,谈判僵持了近一个小时,我一直被四十多岁的张主任和一群保安围着,及其难受,得不到医院合理的救治还要这样拖延,我又一次拿起电话准备打电话投诉或者致电媒体求助,自称该医院医疗科的张主任竟威胁到如果不投诉安排床位,如果你再次投诉就不会对你进行任何治疗,即使你再投诉十次,大不了医院安排十个文员回复你!
我妥协,他们安排了床位,依然是住院部18楼消化内科,明明有床位,就因为我投诉过就这样为难我!
输液完身体得以缓解,我还是决定将我的遭遇投诉致市长热线,转介卫生局加上之前的投诉三次以上,没有任何回复,卫生局为什么不作为,难道这是市级单位医院就可以不进行监管,文明大武汉的市级医院不用加强对病人的服务质量?是不是投诉了以后就真的不会有床位?
事情还没完,次日下午也就是8月22日星期六下午我的再次投诉被自称武汉市三医院光谷分院医疗科张主任知道后,保安和张主任再次过来“问候”我这个病号,让我有什么不满就去法院起诉他们,对病人依然实施恐吓威胁,导致病人无奈之下只好在身体未完全恢复下于当晚11点写上自己要求出院!
我向市长热线投诉,转介卫生局没有得到回复,卫政处电话85697957一直无人接听,其实我的诉求很简单,不为了一元钱的利益,只是我家房子买在武汉三医院光谷分院附近,本人身体不好,偶尔身体不适急需医疗救治,只能就近原则选择该市级医院治疗,但因为一次两次的投诉,他们就拒绝或者阻碍我的救治,我不敢想象以后的身体健康保障…很是担忧!
我打了洪山区卫生局的电话,他们说该医院是市级医院,洪山区weishengj无权监管,让我打12320,我已经打12320反映事实和我的诉求,至今没有得到回馈。
请问我还能怎么做?是否应该投诉到渎职反贪局,某些部门对医疗机构不从严管理,让病人的合法权益受到侵害?
我已经将自己的病例出院小结交费发票复印。是否应该将整个过程投诉致各大新闻报社电台网络媒体上?
到底要怎样才能引起相关部门的重视帮我?我很无助,很担忧,以后生病需急救难道我还要坐车去更远的地方看病?我家门口的医院可以把我一个良好公民随意拉入救治黑名单?
请求帮助!谢谢大家!