【招聘全职】 京东客服/苏宁客服

写在前面：

首先感谢得意这个平台，之前在平台上招到优秀的人才，玩得意的都是精英啊

先因公司扩大规模，需要招客服，希望意粉来电~我给你一份好工作，你还我一份热情

岗位职责：

1.通过聊天软件在线解答客户咨询，推荐恰当产品，指导客户购买；

2.负责网店后台操作，处理订单；

3.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；

4.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；

6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

岗位要求：

1.年龄18-28周岁，中专或以上学历；

2.熟悉京东、苏宁等交易规则与购物流程，了解咚咚、旺旺、QQ等网络聊天工具；

3.熟悉使用word、Excel等办公软件，打字速度快；

4.沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；

5.具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取，为人诚恳，能承受一定的工作压力，能按时完成上级安排的各项工作。

全职人员2500-3500元/月

可以直接咨询电话：027-87873040 或 13036150015

地址： 街道口鹏程国际A座

必须要有网购的经验。 没有的话 就别来咨询了 谢谢！！！

本帖Z后由 谢馥春 于 2016-2-24 11:59 编辑