顾客是上帝

呵呵

问题是企业无法分清哪些是属于20%，哪些是属于80%的顾客。一是由于20%和80%的顾客群可以互相转换，现在还属于80%的顾客，也许过段时间就可以成为20%的顾客；二是由于80%的顾客也有可能影响到20%顾客的消费习惯。

所以，除了尽量对所有顾客都施以优质的服务外，没有其他更好的办法为企业带来效益。

呵呵！Z好自己的工作，卖好自己的产品，用心服务每一位顾客，企业不仅仅是为了赚钱，自己开心，减少事端才是硬道理，一句话摸着良心做事！做人！

本帖Z后由 刘雯娟 于 2010-11-20 10:59 编辑 ]

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